[ 비아지오 ] 반품요청 무응답
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- 작성자 : 김병이
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 26-06-01 11:43:35
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비아지오V6 전기자전거를 구입하여 택배를 통해 받아서 조립을 하여 시험운행을 해보니 자전거크기가 나의 신체와 맞지않아 반품요청 카카오채널에 문의해 보아도 답장이 없으며 전화도 받지않고 있습니다~~
위의 문자를 보내고 바로 전화를 받았는데 물건을 개봉 후 해지할 경우
제품가격의 반정도의 위약금이 발생한다거 합니다
위약금 1,117,850 원
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건(위약금 등) 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.