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[ 블랑 미용실 ] 미용실 환불거부

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  • 작성자 : 이지우
  • 조회수 : 434회
  • 작성일 : 26-03-13 17:19:26

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2/26 일 고등학생 딸아이  탄방동의 블랑이라는 미용실에서 복구매직이라는 시술을 실행했는데요. 시술전후가 다르지않고 전혀 물리적인시술효과가 보이지 않아서 환불요구를 했습니다. 요금도 사전고지하지 않으셨고 네이버페이로 결제후 알게되었습니다. 또한 서비스미용용품을 준다며 현금결제 유도도 하셨습니다. 점주와 연락을 취해보았지만 비아냥 거리는 말투로 고객님 마음에들지않아 미안하단말뿐 절대 환불은 해주지못하겠단말뿐이었습니다. 시술전후사진첨부합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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