반품처리비용에 대한 문제 > 소비자 상담 게시판

[ (주)서주글로벌 ] 반품처리비용에 대한 문제

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작성자 : 김수찬
조회수 : 82회
작성일 : 13-08-14 17:06:59

본문

반품처리비용에 대한 문제

본인은 2013. 8. 12. 11번가에서 (주)서주글로벌 자동차카메라 SRC-1000 3sets, SRC-3000 3sets를 주문하여 2013. 8. 13. 배송 받아 확인하였으나 판매광고와 달리 ①CCD가 아닌 CMOS제품이며, ②CCD급도 아니고, ③화질 상태가 매우 불량한 것이었습니다.

이에 대해서 2013. 8. 14. 판매업체에서는 ④1.5만원 제품이 다 그런 것이라고 주장하고, ⑤카메라의 화질은 전문가가 설치하지 않아서 그렇다고 합니다.

그러므로 판매업체에서는 반품의 원인이 소비자의 과실이므로 반품비용은 소비자가 부담해야 한다고 합니다.

그러나 위와 같이 판매업체의 허위광고에 의해서 본인이 매입한 제품이므로 주문한 6sets 전량(확인을 위해 개봉한 제품 2sets 포함)의 반품과 반품비용(왕복택배비)을 판매업체에서 모두 부담해야 한다고 사료됩니다.

이에 대해 해결을 부탁드립니다.

*. 참고 자료:

(주)서주글로벌
주소: 인천시 서구 왕길동 356-2
연락처: 1899-2144

11번가 인터넷주소:
http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=548065874

http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=557538429

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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