[ 푸라닭 ] 푸라닭 용인 보정점 소비자 리뷰 신고 문제
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- 작성자 : 양옥순
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-05-09 00:12:59
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1. 5/3일 배달의 민족을 통해 푸라닭 용인 보정점에서 콘소메이징/고추마요 반반 메뉴(총 26,400)를 주문했습니다.
2. 이곳에서 2021년부터 해당 계정(닉네임 지원)으로만 10번 넘게 시켰지만, 평소와 다르게 양이 너무 적다고 느꼈고(순살 반마리당 7조각), 특히 콘소메이징의 가루는 심각하다시피 없었습니다. (사진 참고)
3. 메뉴를 받자마자 위와 같이 느낌과 동시에 사장님께 전화드려 바로 상황 설명을 했었습니다. 사장님은 720g 정량이 맞다며 말씀하셨습니다. 하지만, 그람수는 저희가 재보기 힘들기에 그냥 알겠다며 전화를 끊었고, 그후 그냥 먹었고 이건 아니다 싶어 리뷰를 올렸습니다. (사진 참고)
4. 그러나 5/8일 사장님이 저희의 리뷰를 허위 리뷰로 신고하셨으며, 신고 내용은 ‘가루를 일부러 덜어내지 않는한 저럴 수가 없다, 악의적으로 조작한 사진이다’입니다. 따라서 저희의 리뷰는 임시조치되어 블라인드 처리된 상태입니다.
5. 저는 이것이 바로 ‘소비자 기만’ 행위라고 생각합니다. 사장님 역시 콘소메이징의 가루가 말도 안되게 적은건 아시나봅니다. 또한 메뉴 특성상 치킨에 가루가 뭍혀 오는거여서 제가 가루를 덜어낸다하더라고 치킨 자체에는 가루가 뭍혀있어야 합니다. 그러나 사진처럼 치킨에도 가루는 뭍혀있지 않았고, 바닥에만 조금 있는 상태였습니다. 가루가 상품 이미지와 너무 다르게 적은 것에 대해 사과는 커녕 어떻게 저희가 일부러 가루를 덜어냈다고 의심하며 말씀하실 수 있는 건가요?
6. 저희는 전화 드렸을 때, 리뷰 쓴 내용 중 어디에도 사과를 바라거나, 환불 혹은 내용물 추가 요청 등 그 어떤것도 바라지 않았습니다. 그저 ‘양이 적다’라는 것에 초점을 맞춰 불만을 표시한겁니다. 특히, 그동안 이곳에서 몇번 리뷰를 적으면서 대부분 맛있었다는 좋은 리뷰만 남겼습니다. 단순히 이번 리뷰가 마음에 안든다는 이유 하나로 악의적으로 조작했다고 주장하는 사장님의 태도는 인격모독이라고 생각합니다. 따라서 소비자 센터에 고발하고자 합니다.
2. 이곳에서 2021년부터 해당 계정(닉네임 지원)으로만 10번 넘게 시켰지만, 평소와 다르게 양이 너무 적다고 느꼈고(순살 반마리당 7조각), 특히 콘소메이징의 가루는 심각하다시피 없었습니다. (사진 참고)
3. 메뉴를 받자마자 위와 같이 느낌과 동시에 사장님께 전화드려 바로 상황 설명을 했었습니다. 사장님은 720g 정량이 맞다며 말씀하셨습니다. 하지만, 그람수는 저희가 재보기 힘들기에 그냥 알겠다며 전화를 끊었고, 그후 그냥 먹었고 이건 아니다 싶어 리뷰를 올렸습니다. (사진 참고)
4. 그러나 5/8일 사장님이 저희의 리뷰를 허위 리뷰로 신고하셨으며, 신고 내용은 ‘가루를 일부러 덜어내지 않는한 저럴 수가 없다, 악의적으로 조작한 사진이다’입니다. 따라서 저희의 리뷰는 임시조치되어 블라인드 처리된 상태입니다.
5. 저는 이것이 바로 ‘소비자 기만’ 행위라고 생각합니다. 사장님 역시 콘소메이징의 가루가 말도 안되게 적은건 아시나봅니다. 또한 메뉴 특성상 치킨에 가루가 뭍혀 오는거여서 제가 가루를 덜어낸다하더라고 치킨 자체에는 가루가 뭍혀있어야 합니다. 그러나 사진처럼 치킨에도 가루는 뭍혀있지 않았고, 바닥에만 조금 있는 상태였습니다. 가루가 상품 이미지와 너무 다르게 적은 것에 대해 사과는 커녕 어떻게 저희가 일부러 가루를 덜어냈다고 의심하며 말씀하실 수 있는 건가요?
6. 저희는 전화 드렸을 때, 리뷰 쓴 내용 중 어디에도 사과를 바라거나, 환불 혹은 내용물 추가 요청 등 그 어떤것도 바라지 않았습니다. 그저 ‘양이 적다’라는 것에 초점을 맞춰 불만을 표시한겁니다. 특히, 그동안 이곳에서 몇번 리뷰를 적으면서 대부분 맛있었다는 좋은 리뷰만 남겼습니다. 단순히 이번 리뷰가 마음에 안든다는 이유 하나로 악의적으로 조작했다고 주장하는 사장님의 태도는 인격모독이라고 생각합니다. 따라서 소비자 센터에 고발하고자 합니다.
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