[ 롭스 ] 인뎁스업체가나올질않습니다
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- 작성자 : 정순남
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-02-05 12:23:37
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2월4일4시59분에
카드결재를하고나서10분쯤지나
좀더생각해보고한개만구매하여
사용해본후차후구매해보려고취소신청을했습니다만
사이트에는아직배송준비중이라고 떳기에 취소하려니까 취소는안되고
반품처리만가능해서 클릭해보니반품비6000원을결재해야처리가능으로나솝니다
그래서 제가그기나와있는담당자한테전화를해보니 물류창고직원이받아서
아직물품이오지도않았다고했습니다
근데도반품비를요구하고
그금액을결재하지않으면처리불능으로나옵니다
넘억울해서올립니다
주식회사인뎁스제품입니다
카드결재를하고나서10분쯤지나
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 오후 되세요.