[ 위메프 ] 환불
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- 작성자 : 김은석
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 13-07-05 20:35:56
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제가 5월8일 어버이날선물로 카라티를주문했습니다<BR>근데 7월5일지금까지오지도않고 그전에 수시로전화해서<BR>배송이안됐다고하니 처리해드린다며항상같은말을반복했습니다<BR>더이상못참겠어서 환불요청을했지만 이것마저<BR>처리하고전화준다고 해놓구 아직연락도 환불처리도<BR>안해줬습니다 어버이날선물로 처음으로선물사드렸는데<BR>이렇게배송도환불도안해주니 기분이너무안좋네요<BR>이런문제는어뜩해야됩니까...?<BR>0107666*****으로연락주시면감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰에서 어버이날 선물로 구입하신 티에대한 배송도 하지않고 환불또한 거부하고 있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 위의 경우 사업체의 착오로 물품이 지연인도되어 본래의 구매목적 달성하지 못하였으므로 계약해제 가능하며 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 환불거부 혹은 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터
(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.