[ 올레KT ] 올레 인터넷 & 인터넷TV
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- 작성자 : 신용호
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-06-18 11:30:49
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인터넷과 티비를 신청후 상품이 별로여서 이틀만에 위약금을
물더라도 해지를 원했고요
해지를 하기 위해 1박 2일동안 올레 고객센터로 20통 이상의 문의를
했지만 20번 중 제일 처음 연결되엇을때는 해지해달라고하니 계속 다른상품이 있다하며
다른상품 설명만 하고 그래도 해지하겠다고 하니 그러면 티비인터넷 가입신청을 했던
대리점을 찾아가서 해지를 하라고 하덥니다.
그래서 대리점을 가서 해지신청을 하고 나온 후 오분 후에 대리점에서 다시 전화가 왔는데요
KT고객센터로 전화를 해서 해지신청을 해야 대리점에서 다음 작업을 할수 있다고 하던데요
그래서 다시 고객센터로 전화를 걸어 키패드를 누르며 담당부서를 찾아 상담원을
5분에서 10분정도 통화대기 하며 겨우 연결이 된 곳에서는
해지를 도와주는 부서로 연결을 시켜준다더니
전화를 잡고 오분동안 기다리면 끊어지고 중간상담사는 중간에 끊어지면
다시 전화를 걸어달라고 하고 이거 해지를 안시켜주려는건지
어찌 이틀동안 고객센터 해지팀을 통화를 할수 없는건지
그리 연결이 안될정도로 바쁜거면 직원채용으로 업무를 활성화 시켜서 고객에 불편함이 없도록
만들어야 하는것 아닌지 해지부서랑 연결이 되지 않으면 해지는 어찌 해야하는것인지
어제 제 주민등록번호 주소만 20번을 케이티 고객센터에 불러드렸네요
진짜 이틀동안 이것 신경쓰느라고 짜증만 나고 미치겠네요
ps 아 KT ARS는 다른상품가입을 위한 연결은 아주 바로바로 대기시간없이 연결이 잘되던데요
물더라도 해지를 원했고요
해지를 하기 위해 1박 2일동안 올레 고객센터로 20통 이상의 문의를
했지만 20번 중 제일 처음 연결되엇을때는 해지해달라고하니 계속 다른상품이 있다하며
다른상품 설명만 하고 그래도 해지하겠다고 하니 그러면 티비인터넷 가입신청을 했던
대리점을 찾아가서 해지를 하라고 하덥니다.
그래서 대리점을 가서 해지신청을 하고 나온 후 오분 후에 대리점에서 다시 전화가 왔는데요
KT고객센터로 전화를 해서 해지신청을 해야 대리점에서 다음 작업을 할수 있다고 하던데요
그래서 다시 고객센터로 전화를 걸어 키패드를 누르며 담당부서를 찾아 상담원을
5분에서 10분정도 통화대기 하며 겨우 연결이 된 곳에서는
해지를 도와주는 부서로 연결을 시켜준다더니
전화를 잡고 오분동안 기다리면 끊어지고 중간상담사는 중간에 끊어지면
다시 전화를 걸어달라고 하고 이거 해지를 안시켜주려는건지
어찌 이틀동안 고객센터 해지팀을 통화를 할수 없는건지
그리 연결이 안될정도로 바쁜거면 직원채용으로 업무를 활성화 시켜서 고객에 불편함이 없도록
만들어야 하는것 아닌지 해지부서랑 연결이 되지 않으면 해지는 어찌 해야하는것인지
어제 제 주민등록번호 주소만 20번을 케이티 고객센터에 불러드렸네요
진짜 이틀동안 이것 신경쓰느라고 짜증만 나고 미치겠네요
ps 아 KT ARS는 다른상품가입을 위한 연결은 아주 바로바로 대기시간없이 연결이 잘되던데요
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.