[ 컴네트 ] 서비스엉망
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- 작성자 : 정은아
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 13-01-07 17:51:28
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친정엄마네 컴터라 조립형으로 설치후 잘쓰다가 갑자리안되더라구요 길거리에서 받은 광고물스티커로 전화를했습니다. 30분후면 갑니다로 시작해서 5시간이나 늦게온사람이라 첫인상에서부터 불신이 생기더군요. 거기에 양말도 안신고 머리는까치집에 암튼 불쾌했어요. 한글윈도우cd가 없었기때문에 포멧용을 하나 구워달라하고 받은cd가 너무기스가나고 새것처럼 안보이더라구요 근데 오면서 긁힌거고 새것으로 구웠다고 하더라구요.수리비 cd비 5만원을주고 받았습니다. 한참을 안가다 이번주에친정 가서 컴터를켜보니 안되더라구요. 그래서 전화를 했습니다 cd를 구워준거로해봐도 안되니 한번 와주시라고 근데 하품하는소리와함께 오후에 전화한다더니 안하더라구요 담날 전화를 하니 전문 용어로 뭐라고 하는데 알아들을수가 없어서 와서 봐주길 바란다고 했습니다 하지만 연락이 없었고 나중에는 화가나서 문자를 했더니 cd이상없는거니 전문가의 도움을 받으라고 하더군요. 그래서 전화를 하니 전화를 피하고 받지않았습니다. 그러더니 난데없이 cd값돌려줄테니 계좌번호를 달라고 하는데 어의가 없네여. 전그져 본인이 와서확인좀해달라고 한것인데 첫인상에 지져분하더니 끝이엉망이네요 너무 화가나고 억울해서요 사무실로 찾아가려다가 새해부터 싸우기싫어서요도움을청합니다. 혹시라도 엄마한테 해꼬지라도 하지'않을까 무섭네요 그래서 아이방학이라 친정집에서 있네요 ㅠㅠㅠ 도와주세요
답변
컴퓨터의 하자로 길거리 광고물에 소개된 수리업체로 연락후 담당자에게 유상으로 구입하신 CD로 하자개선이 되지않아 수리요청 하셨는데 방문거부하며 불친절하게 대하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다. 편안한 오후시간 되세요.
답변을 알려주려고 전화를 하니 저보고 소비자 고발했으면 그곳에서 하라는데로 한다고 저보고 연락하지 말라고 하면서 전화를 끝어버리네요 전 뭘어떻게 할수있는건가여? 어디서 고발하면 되나요?
답변
컴퓨터의 하자로 길거리 광고물에 소개된 수리업체로 연락후 담당자에게 유상으로 구입하신 CD로 하자개선이 되지않아 수리요청 하셨는데 방문거부하며 불친절하게 대하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다. 편안한 오후시간 되세요.
답변을 알려주려고 전화를 하니 저보고 소비자 고발했으면 그곳에서 하라는데로 한다고 저보고 연락하지 말라고 하면서 전화를 끝어버리네요 전 뭘어떻게 할수있는건가여? 어디서 고발하면 되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.