[ 쿠팡 ] 주문 페이지 변경 후 마음대로 배송
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- 작성자 : 장버들
- 조회수 : 100회
- 작성일 : 26-03-12 17:13:27
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2월 27일에 일본 당고를 주문 했습니다. 주문 설명에 4개입 4팩, 4개로 총 16팩이 오는줄 알고 주문을 넣었어요. 3월 12일 물건이 도착했는데 총 4팩만 왔습니다. 그래서 주문 페이지를 다시 확인하니 그 사이 4개입 4팩이라고 수정을 해 두었더군요. 고객센터에 전화 했더니 쿠팡측에서 오류가 난거라 수정을 했고 그 이유는 16팩이 갈꺼라고 오해 할까봐 라고 말했습니다. 그런데 주문자인 저에게 오류라는 것을 알리지도 않고 자기들 마음대로 4팩만 보냈습니다. 쿠팡측은 오류로 기재된 문구를 보고 오해해서 주문할 사람이 있다는것을 알고도 주문자에겐 연락 안했으며 반품+쿠팡캐시 3천원 주겠다는 말만 반복합니다. 필요핸 물건이라 보름을 기다려 받았고 재주문시 다시 보름을 기다려야 하는 상황입니다. 판매 수량 문구를 맘대로 고치고 물건도 맘대로 보내게 둔것에 대해 고발합니다.
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담 당 자 작성일
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