[ ] 인터넷쇼핑몰 구매의류에 관해서
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- 작성자 : 김소희
- 조회수 : 594회
- 작성일 : 12-04-26 10:45:25
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3월13일날 인터넷 쇼핑몰에서 가죽자켓을 구매했습니다
그런데 얼마전 옷정리하다 발견한 가죽자켓 목카라부분이 가죽이 벌써 벗겨졌더군요
두달도 안댄 새옷이고 날씨가 바로 따뜻해져서 두번밖에 착용하지못한 옷인데
벌써 가죽이 벗겨졌다는건 제품에 하자가 있단 소리아닌가요?
그래서 그 쇼핑몰에 문의해서 교환해달라는 말씀을 드렸는데
그쪽에서는 착용한 제품은 교환이 안된다는 말씀만 하십니다.
그런데 얼마전 옷정리하다 발견한 가죽자켓 목카라부분이 가죽이 벌써 벗겨졌더군요
두달도 안댄 새옷이고 날씨가 바로 따뜻해져서 두번밖에 착용하지못한 옷인데
벌써 가죽이 벗겨졌다는건 제품에 하자가 있단 소리아닌가요?
그래서 그 쇼핑몰에 문의해서 교환해달라는 말씀을 드렸는데
그쪽에서는 착용한 제품은 교환이 안된다는 말씀만 하십니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 자켓을 몇번착용하지 않았는데 가죽이 벗겨져서 교환요청했는데 불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 수선이 가능한 제품이라면 교환은 어렵습니다. 의복류 관련 소비자분쟁해결기준에는 봉제불량, 원단불량(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등), 부자재불량(단추, 지퍼, 심지 등), 치수(사이즈)의 부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 시에는 수리-교환-환급을 요구할 수 있으므로 수선이 가능하다면 우선 수선을 받아야 하며 수선이 불가능할 경우에는 교환을 요구할 수 있으며 해당업체와 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.