[ 쿠팡 ] 부속품에 따른
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- 작성자 : 장은주
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 26-03-27 14:51:58
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2월7일 쿠팡에서 거실 북유럽수납장1200281,700주문해계속연장해 3월10일에 물건도착 했는데 조립할려고 박스열었더니 안에 부속품 나사 손잡이비스 같은것도없고 설명서도 안들어 있어 기다려달라고 해3월24일 부속품이 왔는데 조그만한 봉투에 반도 안와서 반품 하겠다고 했더니 원상복구해서 포장 해놓으면 반품 받아준다고 해요
그전에 이사해 집들이도 미루고 거실바닥에 2주간 방치한 사진도 보내주고 또 부속품온봉투랑 조립하다 만사진도 쿠팡이랑 업체에 설명서 저번호로 보내준다고해 알려주고 받은번호가 있어 그쪽으로도 사진이랑 내용 보냈는데 보고는 연락도 없더니 원상복구라니 우리는 박스랑 다버렸는데 1200되는 박스를 어떻게 구하느냐고 했고 그전에 쿠팡직원이랑 통화하면서 부속품 2주후에 도착안하면 반품 와서 가지고 가라고 했더니 그건 안되고 업체측에 박스 보내서 반품 할수 있도록 해보겠다고 해놓고 쿠팡측에서도 5,000지원 해줄터니 사서 포장 하라고 어이 없는 말만 하네요 처음에는 업체에서도 반품 할거면 118,000빼고 준다고 해서 내가 잘못했으면 빼도 되는데 그쪽에서 처음부터 안보내고 나중에 제대로 안보내지 않았냐고 했더니 원상태로 포장해 사진찍어 보내주면 반품 받아준다고 그래서 내가 그쪽보고 거래한것이 아니라 쿠팡 믿고 구매한것이니 쿠팡이랑 이야기 한다고 하고 쿠팡에전화 수도없이하고 문의도 하면 매번 내일 답변 해주겠다고 하고 반품 할거면 조립한것도 다시풀고 포장하라고 그전에 쿠팡이랑 통화하면서 조립을 못해 인테리어 업체분 불러 부탁드렸다고 이야기 까지 했네요 그리고 물품2주간 거실 바닥에 방치되어 있는 보기싫은 사진도 보내면서 항의도 하고 쿠팡측 불성실한 태도에 괘씸해 고발하게 되었습니다 또한 너무 화가나 반품 하고 싶다고요 박스는 구할수 없는데 어떻게 하면 좋을까요 쿠팡측에서도 업체에서도 박스 보낼줄수 없다고 한데요
그전에 이사해 집들이도 미루고 거실바닥에 2주간 방치한 사진도 보내주고 또 부속품온봉투랑 조립하다 만사진도 쿠팡이랑 업체에 설명서 저번호로 보내준다고해 알려주고 받은번호가 있어 그쪽으로도 사진이랑 내용 보냈는데 보고는 연락도 없더니 원상복구라니 우리는 박스랑 다버렸는데 1200되는 박스를 어떻게 구하느냐고 했고 그전에 쿠팡직원이랑 통화하면서 부속품 2주후에 도착안하면 반품 와서 가지고 가라고 했더니 그건 안되고 업체측에 박스 보내서 반품 할수 있도록 해보겠다고 해놓고 쿠팡측에서도 5,000지원 해줄터니 사서 포장 하라고 어이 없는 말만 하네요 처음에는 업체에서도 반품 할거면 118,000빼고 준다고 해서 내가 잘못했으면 빼도 되는데 그쪽에서 처음부터 안보내고 나중에 제대로 안보내지 않았냐고 했더니 원상태로 포장해 사진찍어 보내주면 반품 받아준다고 그래서 내가 그쪽보고 거래한것이 아니라 쿠팡 믿고 구매한것이니 쿠팡이랑 이야기 한다고 하고 쿠팡에전화 수도없이하고 문의도 하면 매번 내일 답변 해주겠다고 하고 반품 할거면 조립한것도 다시풀고 포장하라고 그전에 쿠팡이랑 통화하면서 조립을 못해 인테리어 업체분 불러 부탁드렸다고 이야기 까지 했네요 그리고 물품2주간 거실 바닥에 방치되어 있는 보기싫은 사진도 보내면서 항의도 하고 쿠팡측 불성실한 태도에 괘씸해 고발하게 되었습니다 또한 너무 화가나 반품 하고 싶다고요 박스는 구할수 없는데 어떻게 하면 좋을까요 쿠팡측에서도 업체에서도 박스 보낼줄수 없다고 한데요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.