[ e편한이사 ] e편한이사 고발합니다.
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- 작성자 : 우수민
- 조회수 : 592회
- 작성일 : 13-03-19 15:57:03
본문
안녕하세요.
e편한이사 고발하고자 글남깁니다.
다름이 아니라 이사를 위해 계약을 하고 계약금을 냈습니다.
그리고 나서 미쳐 물어보지 못한 것이 있어 고객센터로 전화를 해서 평일과 주말이 이사 비용이 얼마나 차이가 나냐고 물어보았습니다.
그랬더니 자세히 말도 해주지 않고 제가 물어본거와는 계속 다른 답변을 하다가 귀찮다는 듯이 말하면서 제가 말하고 있는 도중에 전화를 끊어버리는 겁니다.
그래서 그 뒤에 계속 전화를 했는데 안받다가 3~4번 만에 겨우 받더라구요
그러면서 그건 계약한 담당자 한테 물어보라고 본인들은 본사라고 모른다더군요. 이게 말이 됩니까.
그렇게 계속 그쪽 언성도 높아지고 제 언성도 높아지고 결국엔 높은 사람 바꾸라고 했더니 본인데 대표라고 하더라구요.
어떻게 대표가 그런식으로 일을 합니까.
그러면서 계속 화내시면서 전화 통화 하기 싫다며 제가 그럼 소비자 고발센터에 신고하겠다니까 신고하라고 그냥 끊어버리네요.
이런 업체가 아직 존재한다는거 자체가 불쾌하고 모든 사람들이 알았으면 합니다.
그리고 제가 바라는건 저에게 전화해서 진심으로 미안했다며 사과 한마디 하는 것입니다.
e편한이사 고발하고자 글남깁니다.
다름이 아니라 이사를 위해 계약을 하고 계약금을 냈습니다.
그리고 나서 미쳐 물어보지 못한 것이 있어 고객센터로 전화를 해서 평일과 주말이 이사 비용이 얼마나 차이가 나냐고 물어보았습니다.
그랬더니 자세히 말도 해주지 않고 제가 물어본거와는 계속 다른 답변을 하다가 귀찮다는 듯이 말하면서 제가 말하고 있는 도중에 전화를 끊어버리는 겁니다.
그래서 그 뒤에 계속 전화를 했는데 안받다가 3~4번 만에 겨우 받더라구요
그러면서 그건 계약한 담당자 한테 물어보라고 본인들은 본사라고 모른다더군요. 이게 말이 됩니까.
그렇게 계속 그쪽 언성도 높아지고 제 언성도 높아지고 결국엔 높은 사람 바꾸라고 했더니 본인데 대표라고 하더라구요.
어떻게 대표가 그런식으로 일을 합니까.
그러면서 계속 화내시면서 전화 통화 하기 싫다며 제가 그럼 소비자 고발센터에 신고하겠다니까 신고하라고 그냥 끊어버리네요.
이런 업체가 아직 존재한다는거 자체가 불쾌하고 모든 사람들이 알았으면 합니다.
그리고 제가 바라는건 저에게 전화해서 진심으로 미안했다며 사과 한마디 하는 것입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당이사업체의 불친절한 고객상담서비스 관련하여 매우 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.