유통기한지난 우유배달 , 배달시간 안맞음 > 소비자 상담 게시판

저는 2월달에 롯데마트 대덕점에서 연세우유 판촉때
계약했습니다.
그때당시 18개월아이 우유를 브랜드별로 사먹여보면서
아이입맛에 맛는 우유를 찾고있던 시기였고 제가생각했던 리스트에는 연세우유가 없었기에 궁금해 상담받아봤고
시음해 맛있고 직원분이 주신 우유를 아이가 그자리에서
잘먹는걸보고 상담해보고 가격적인 부분이야 별차이없고 괜찮을것같아 계약하고 추후 아이 우유패턴을 보며
요일별 받을 우유 갯수는 수정하기로 하고 계약했습니다.
그렇게 계약후 몇일있다 아이가 생각보다 잘먹기에
우유를 월요일 170ml 6개, 수요일 750ml 1개
이렇게 받기로 최종계약서 작성을 했습니다.

그렇게 설연휴가 지난 2/23 월요일과 25일에는
신청한 내용대로 왔지만
3/2부터는 갯수가 맞지않아 계약서에있는 번호로 전화드렸는데 안받더라구요 그렇게 배달 2번을 더 받고
전화를해도 안받고 문자를해도 안받길래 네이버에 검색해 동네 대리점으로 전화를 걸어서 통화가 되었는데 계약서에적혀있는 핸드폰은 본인이 잘 사용하지 않는다고 하시더라구요? 그래서 일단 상황말씀 드리고 우유갯수, 빨대를 넣어달라 부탁했더니 빨대는 1100개나 넣어주시면서 우유는 역시나 갯수를 잘못 넣으셨길래 문자로 갯수모자른다고 남겼더니 넣어주신다고한후 바로 넣어주셨어요.
여기까지는 정말 이해했습니다.
신규배송이고 헷갈릴만하시고 이해했는데…
3/9 월요일 배송받은 우유를 수요일 오전에 아이한테 먹이고 보니 날짜가 3/4까지라고 적혀있더군요…
그순간 뇌정지오면서 제가 월요일 화요일 아이에게 줬던 우유통을 쓰레기통에서 찾아 날짜를 보니 한개는 3/16까지 한개는 3/4까지라고 적혀있더라구요…
저는 날짜가 일주일이나 지난 우유를 배송받은지도 모르고 아이에게 두개나 먹여버린 셈이죠.
이건 아닌것같아 우유를 취소하려고 전화를 하니
받지도 않고 문자해도 답이없었습니다. 
2시간이 넘도록 전화 안받더니 남편 핸드폰으로 전화하니 받아 남편이 설명하더니 그집이요? 전화하려고했는데요?
제가 너무 화가나있는 상황이라 남편이 정리하려고 통화하였지만 이모님이 미안하다시더니 앞으로 서비스 잘넣어드리겠다라는 말만 반복해서 제가 전화를 이어받아
아이가 이미 지난 우유를 먹었는데도 아이 괜찮냐 한번을 안물어보냐고 따지니 어떻게해드려요? 이러면서 시간되면 애데리고 병원다녀오라고 하더라구요…
이미 먹은건 어쩔수없지않냐며 애가 그래서 아파요?
엄마도 날짜를 늦게발견하고 전화한거 아니에요?
이말을 듣는데 이분은 대화가 더이상 안되시는 분인것같아 취소얘기했고 계속 말도안되는 이야기로 시간버시는것같길래 제가 본사랑 통화하겠다했습니다.
그리고 본사에 전화해 상황얘기하니 참… 본인들은 대리점과의 계약건에대해선 도와드릴수없다라는 말만하고
전 담당 대리점에서 전화갈수있게 조취를 받은 상태였습니다.
남편은 그냥 처음이고 넘어가자고해서 저는 사장님과 통화후 담당배달이모님을 바꾸고싶었는데 이쪽은 한분밖에 없다하셔서 지켜보기로 했는데 월요일아침에 배송하기로되어있는 우유가 일요일 저녁에 우유배달함에 넣어있는걸 발견하고 취소해야겠다는 마음먹고 월요일날 사장님과 통화진행했고 취소관련에서는 이모님이랑 통화를 해야한다고해서 전달해주셨고 그담음날인 오늘 전화가 왔습니다.
이모님께 일단 우유가 아침에 들어오는줄알았는데
전날 넣어져있는걸 발견했다 말씀드리니
요즘엔 날씨가 추워 전날많이 받으신다 하시는거에요;;
혹시 배달 받으시는분들 그렇게 받는분 계실까요?
저는 그부분에대해선 그 어느분에게 설명을 들은적도없었고 하물며 전 12:1분에 쿠팡물건온게있어서 그걸 확인하려고 문을열어 발견한건데 … 이모님 말씀대로라면 훨씬 전에 넣어두신 거라는건데… 요즘엔 날씨가 변덕스럽고 위험하지않냐며 그렇게 관리하시는거면 전 취소하겠다하니 …
그러면 앞으로 배달할때 문를 똑똑해서 넣어주시겠다고,
직접주면서 날짜까지 확인해서 주겠다고;;;
사람을 바보로 만드는것도 아니고 ….
일단 취소해달라 제가 먹은 부분에대해 계산해달라고 얘기라니 계약서 내용을 이상하게 말하시는것같아 계약서를 찍어 보내드렸어요.
그새 말을 바꾸시면서 처음엔 18개월 계약이라더니 제 사진보시곤 16개월에 무료배송2개월해서 18개월이라 하시는거에요? 아무튼 전 제가 배달받은 우유값 내겠다고 처음부터 말씀드렸고 그 부분에 대해 영수증 달라했더니

2. 계약기간 내 중지 또는 배달 불가능 지역으로 이사하실 경우 남은개월수 x 10000 변상해야 하며, 판촉물은 사용전이라 하더라도 반환이 불가합니다.

이내용에 대해 따지더라구요?
보통 다른분들은 10000이 아니라 30000원이라면서 …
이부분에대해서는 제가 쓴게 아니니 그렇게는 못드린다.
제 실수가 아니라 업체실수로 취소하는건데 제가 왜 내야하냐고 따지니
롯데마트 판촉때 우유드신것도 내야한다고 하시더라구요?

정말 지긋지긋해서 …
애아플까봐 일주일넘게 가슴졸이고 스트레스 받는게 싫어 영수증달라고 햇더니 지금까지 제가 우유먹은것+10000 해서 영수증보내길래 이체하고 끝냈습니다.

55300원 내고 정말 좋은공부했습니다.
제가 왜 스트레스를 받는건지, 제돈내고 왜 피해를보고 안좋은 소리를 듣는게 이해안됩니다.
이시기에 계약하신분들 계약서조항 잘보시고
계약서버리지마세요.