[ 쿠팡 ] 복숭아를 구매
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- 작성자 : 이연희
- 조회수 : 888회
- 작성일 : 25-07-10 16:42:19
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안녕하세요
저는 2025년 7월 2일 쿠팡에서 복숭아를 구매 하였고 4일 낮 12시 30분 쯤 받았지만 복숭아 포장 박스가 젖어서 12시 45분에 교환 및 반품 접수를 하였습니다
쿠팡 상담자는 다음날이 주말이어서 월요일 pm 1시까지 연락해 준다고 했으며 저는 기다렸습니다 7일 7일이 되었지만 아직 해결이 안 되었다며 다시 8일 pm 1시까지 연락을 준다고 했고 그날 또 미뤄져서 9일 pm 1시까지 연락을 준다고 하였습니다 계속 기다려 달라는 말만 반복 되었습니다
계속 기다리는 동안 복숭아는 썩고 있었고 전 다시 한번 빨리 해결해 달라고 말씀을 드렸습니다 결국 10일 오전에 연락이 와서 반품은 불가능하다는 말을 들었습니다 일주일이 다 되어가는 시점 이었습니다
이미 복숭아는 상해서 먹을 수 없는 지경에 이르렀고 전 반품이 안 되는 이유를 납득 할 수 없었습니다 결국 복숭아도 자체 폐기 시켰습니다
해결해 줄 테니 기다리라는 말만 하고 일주일이나 지나서 반품이 안 된다고 말하면 끝인 건가요? 쿠팡의 무책임한 행동을 고발하겠습니다
업체의 무성의한 태도를 고발하고 싶습니다
저는 2025년 7월 2일 쿠팡에서 복숭아를 구매 하였고 4일 낮 12시 30분 쯤 받았지만 복숭아 포장 박스가 젖어서 12시 45분에 교환 및 반품 접수를 하였습니다
쿠팡 상담자는 다음날이 주말이어서 월요일 pm 1시까지 연락해 준다고 했으며 저는 기다렸습니다 7일 7일이 되었지만 아직 해결이 안 되었다며 다시 8일 pm 1시까지 연락을 준다고 했고 그날 또 미뤄져서 9일 pm 1시까지 연락을 준다고 하였습니다 계속 기다려 달라는 말만 반복 되었습니다
계속 기다리는 동안 복숭아는 썩고 있었고 전 다시 한번 빨리 해결해 달라고 말씀을 드렸습니다 결국 10일 오전에 연락이 와서 반품은 불가능하다는 말을 들었습니다 일주일이 다 되어가는 시점 이었습니다
이미 복숭아는 상해서 먹을 수 없는 지경에 이르렀고 전 반품이 안 되는 이유를 납득 할 수 없었습니다 결국 복숭아도 자체 폐기 시켰습니다
해결해 줄 테니 기다리라는 말만 하고 일주일이나 지나서 반품이 안 된다고 말하면 끝인 건가요? 쿠팡의 무책임한 행동을 고발하겠습니다
업체의 무성의한 태도를 고발하고 싶습니다
첨부파일
- 복숭아-2.jpg (2.0M) DATE : 2025-07-10 16:42:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.