[ SK브로드밴드 ] 가입시상품설명부족
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- 작성자 : 김선영
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 26-03-25 15:52:08
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인터넷tv가입후1년이지난시점에이사를하게되었는데기존요금을이용할수없음을안내받았습니다.이사후추가요금인상분은5500원인데요가입시요금제가지역이벤트라는안내는없었습니다.하지만지금이사시점에서본사와대리점은문제가없다는입장입나다.앞으로남은약정기간동안추가금액을더내야하는부분은고객을기만하는행동인거같습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.