주문하고 제품을 4달이 넘어가도록 보내주지도 않고 환불도 안해준다고 합니다. > 소비자 상담 게시판

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[ 구두나라 ] 주문하고 제품을 4달이 넘어가도록 보내주지도 않고 환불도 안해준다고 합니다.

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  • 작성자 : 유명상
  • 조회수 : 256회
  • 작성일 : 26-02-25 14:34:56

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10월경 신발 두켤레를 주문했는데
구두는 공연때 신기위해 일부러 여유있게 두달반쯤전에 주문했고 사장님의 통화친절함이 맘에 들어 바로 로퍼 한켤레를 추가주문 하였습니다. 카드결제취소하고 현금 결제를 해달라시길래 흔쾌히 수락해드렸고 바로 입금까지 다하고 주문이 많이 밀려 11월까진 꼭 해주신다길래 믿고 기다렸는데 1월공연까지 아직 시간이 있어서 알겠다고 말씀드렸지만 연락이 없어 계속 연락끝에 결국 공연바로전날 구두를 겨우 퀵으로 받을수 있었습니다.
그 이후 로퍼는 급하게 필요한 신발이 아니었지만 연락준다고 말만하고 연락도 언제 받을수있는지 답도 안하시는 태도에 환불요청을 강하게 드리니 이제와서 제작중이라 환불이 안된다고 하시네요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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