[ ] 인터넷 - 와이파이- 불량 - 약정해지 - 위약금 문제 관련
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- 작성자 : 임성실
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-11-20 23:12:17
본문
저희 사업장에 기존에 (무선) 인터넷+TV + 객실쪽 와이파이 장치 이렇게 두회선을 사용하다가
올해 여름 1개 층 확장으로 두 상품을 더 추가로 가입하였습니다.
그런데 인터넷이 잘 되지않아 여러번 고장 접수를 하였고 그때마다 문제가 해결되지 않아, 상품 변경 문의, 장비 교체문의를 수차례 하였으나 또 문제가 해결되지 않아 해지하기로 마음을 먹고 정지해 두었습니다만
막장 센터와( KT_ 이야기해보면 미납금 문제만 우선적으로 거론할 뿐, 서비스 장애라든지 장비교체 혹은 상품 교체를 통한 서비스 정상화에는 관심이 없고, 불가함으로 인관하니 답답하여
정말 해지하려고 했더니.. 위약금을 30만원을 내라고 합니다.
대체 왜 우리가 그것을 내야 합니까
오히려 우리가 위자료를 받아야 할 마당에.
손님들은 매일 와이파이 안된다고 불만을 이야기하는데 매일매일 다른 손임에서 웃으면서 죄송하다고 세달동안이나 진땀빼고 서비스는 거지같이 해주면서 왜 돈을 내라고만 하는지 미납금 뿐 아니라 위약금을 내라고 으름장을 놓습니다.
와이파이 안되는 상품을 달아놓고 뭐하러 와이파이존이라고 스티커는 붙여놓고 갔을까요?
너무 답답합니다.
꼭 보상받고 싶습니다.
제주도에서
올해 여름 1개 층 확장으로 두 상품을 더 추가로 가입하였습니다.
그런데 인터넷이 잘 되지않아 여러번 고장 접수를 하였고 그때마다 문제가 해결되지 않아, 상품 변경 문의, 장비 교체문의를 수차례 하였으나 또 문제가 해결되지 않아 해지하기로 마음을 먹고 정지해 두었습니다만
막장 센터와( KT_ 이야기해보면 미납금 문제만 우선적으로 거론할 뿐, 서비스 장애라든지 장비교체 혹은 상품 교체를 통한 서비스 정상화에는 관심이 없고, 불가함으로 인관하니 답답하여
정말 해지하려고 했더니.. 위약금을 30만원을 내라고 합니다.
대체 왜 우리가 그것을 내야 합니까
오히려 우리가 위자료를 받아야 할 마당에.
손님들은 매일 와이파이 안된다고 불만을 이야기하는데 매일매일 다른 손임에서 웃으면서 죄송하다고 세달동안이나 진땀빼고 서비스는 거지같이 해주면서 왜 돈을 내라고만 하는지 미납금 뿐 아니라 위약금을 내라고 으름장을 놓습니다.
와이파이 안되는 상품을 달아놓고 뭐하러 와이파이존이라고 스티커는 붙여놓고 갔을까요?
너무 답답합니다.
꼭 보상받고 싶습니다.
제주도에서
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