[ ] 삼성 갤럭시 노트 불량
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- 작성자 : 김관희
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-07-04 01:24:05
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삼성전자 갤럭시 노트 휴대전화를 사용하는 사람입니다.
2012년 2월 처음으로 스마트폰을 (갤럭시 노트)을 구입하여 사용하였습니다.
처음에는 전화를 걸거나 메시지 또는 카카오톡을 사용하는것이 전부였습니다.
4월경부터 스마트폰을 알게 되면서 인터넷을 사용하고 어플을 이용하여 게임도 하였습니다.
검색,게임을 할때마나 휴대폰의 발열이 일어나고 메모리 사용을 측정하는 장치관리 프로그램을 열면
메모리가 아무리 줄여도 줄어들지 않고 심지어는 휴대폰이 멈추는 현상까지 발생하게 되었습니다.
처음에는 대수롭지 않게 생각하고 검색과 게임을 조금 줄이고 사용하였습니다.
하지만 5월 중순경부터는 검색만해도 휴대폰이 멈추는 현상이 발생하고 게임을 잠깐하다보면
휴대전화가 완전히 먹통이 되는 현상들이 생기기 시작했습니다.
그러던중 운전중에 전화를 받고 하려는데 휴대폰이 먹통이 되었습니다.
6월 10경쯤에 처음으로 서비스 센터를 방문하였고 서비스 센터에서는 별다른 이상이 없다고 하였습니다.
그리고 프로그램 (아이스크림)을 업데이터를 하고 약간씩 그런 현상이 발생한고 직원이 이야기를 했습니다.
집으로 돌아온 후에는 지속적으로 휴대폰이 멈추고 화면보호 시간을 설정해도 화면이 생생하게
나타나는 현상이 일어났습니다.
2차로 전화를 통해 서비스 센터와 연락하여 메인보드 교체를 일정을 잡았습니다.
메인보드를 교체하고 상태가 좋을것이라 믿고 집으로 귀가하였습니다.
그리고 휴대폰에 설치한 어플은 카카오톡,룰더스카이게임,네비게이션,벨소리천국,플러쉬라이트,배달의민족
고속도로 현황,롯데시네마예매어플,물량맞추기,앵글이버드,인터넷속도측정어플을 다운받고
사용중에 동일한 현상이 계속해서 발생되었습니다.
다운은 받았지만 카카오톡,룰더스카이,롯데시네마 3가지를 제외하고는 모두 한번이상 사용하지 않았습니다.
하지만 삼성전자 서비스 센터에 연락하고 했지만 아무런 조치도 해주지 않고 방치하고 있습니다.
더이상은 이런 위험한 휴대폰을 사용할수없어서 환불을 요구합니다.
하지만 서비스 센터에서는 더이상의 연락도 없고 아무런 대처도 해주지 않습니다.
2012년 2월 처음으로 스마트폰을 (갤럭시 노트)을 구입하여 사용하였습니다.
처음에는 전화를 걸거나 메시지 또는 카카오톡을 사용하는것이 전부였습니다.
4월경부터 스마트폰을 알게 되면서 인터넷을 사용하고 어플을 이용하여 게임도 하였습니다.
검색,게임을 할때마나 휴대폰의 발열이 일어나고 메모리 사용을 측정하는 장치관리 프로그램을 열면
메모리가 아무리 줄여도 줄어들지 않고 심지어는 휴대폰이 멈추는 현상까지 발생하게 되었습니다.
처음에는 대수롭지 않게 생각하고 검색과 게임을 조금 줄이고 사용하였습니다.
하지만 5월 중순경부터는 검색만해도 휴대폰이 멈추는 현상이 발생하고 게임을 잠깐하다보면
휴대전화가 완전히 먹통이 되는 현상들이 생기기 시작했습니다.
그러던중 운전중에 전화를 받고 하려는데 휴대폰이 먹통이 되었습니다.
6월 10경쯤에 처음으로 서비스 센터를 방문하였고 서비스 센터에서는 별다른 이상이 없다고 하였습니다.
그리고 프로그램 (아이스크림)을 업데이터를 하고 약간씩 그런 현상이 발생한고 직원이 이야기를 했습니다.
집으로 돌아온 후에는 지속적으로 휴대폰이 멈추고 화면보호 시간을 설정해도 화면이 생생하게
나타나는 현상이 일어났습니다.
2차로 전화를 통해 서비스 센터와 연락하여 메인보드 교체를 일정을 잡았습니다.
메인보드를 교체하고 상태가 좋을것이라 믿고 집으로 귀가하였습니다.
그리고 휴대폰에 설치한 어플은 카카오톡,룰더스카이게임,네비게이션,벨소리천국,플러쉬라이트,배달의민족
고속도로 현황,롯데시네마예매어플,물량맞추기,앵글이버드,인터넷속도측정어플을 다운받고
사용중에 동일한 현상이 계속해서 발생되었습니다.
다운은 받았지만 카카오톡,룰더스카이,롯데시네마 3가지를 제외하고는 모두 한번이상 사용하지 않았습니다.
하지만 삼성전자 서비스 센터에 연락하고 했지만 아무런 조치도 해주지 않고 방치하고 있습니다.
더이상은 이런 위험한 휴대폰을 사용할수없어서 환불을 요구합니다.
하지만 서비스 센터에서는 더이상의 연락도 없고 아무런 대처도 해주지 않습니다.
첨부파일
- 사진120127_000.jpg (168.9K) DATE : 2012-07-04 01:24:05
- 사진120127_002.jpg (314.2K) DATE : 2012-07-04 01:24:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.