휴대폰 기계상의 문제로 A/S수리를 맏겼는데요 아무런 이상이 없다란 답만 오네요 > 소비자 상담 게시판

8월 19일에 사고, 모델 LU 6800 옵티머스 빅
사용한지 10일도 안되서 "내부프로세서수리중입니다"맨트가 뜨면서 핸폰이 꺼져서  한두번은 그러려니했는데 한달이 되고 두달이 되어도 계속 그런 현상이 이러나서 핸드폰을 판매한 대리접의 문의를 해보니 A/S를 받아야 한다 해서 2월에 수리센타에 방문을 했습니다 이른아침에 9시에 예약을 하고 가서 맏겼더니. 기계와프로그램의 결함이라고 수리하시는 분께서 직접 말씀하셔서  프로그램을 모두 밀고 다시 깔아야 한다고 해서 시간이 걸린다고 하더군요 그래서 맏겨놓구 11시30분쯤연락이 와서 찾아 갔습니다. 그런데 수리를 받은 상황인데도 불구하고 이틀도 안지나서 통화버튼을 누르면 한번 울리고 "통화가끈겼습니다"이 메세지가 뜨면서 계속 끈기는거에요 같은번호를 10번이상 눌러도 통화가 안되는겁니다. 상대방에게 물어보니. 한번울리고 끈기고 한번울리고 끈기고 계속 몇번 전화가 왔는데 짜쯩날정도였다고 하더라구요 저는 참고로 영업을 하는 사람이라서 핸드폰을 많이 사용하거든요 그럼 제 이미지는 굉장히 안좋게 보였겟죠 그럼에도 불구하고 컴퓨터가 버그 걸린다란 표현처럼 핸드폰도 화면이 계속 안움직이는거에요 그래서 전원을 OFF했다가 다시 ON 하면 베터리는 90%이상 있떤 것이 10%도 안남구요 계속 몇일동안 이런식으로 핸드폰이 말썽이라서 제가 구매한 대리점에 사정을 얘기하고 대신 수리좀 맏겨달라고 하고 대여폰으롱 바꾸어서 왔습니다. 그런데 수리맡기고 나서 이틀 뒤 연락이 왓는데요 아무런 이상이 없다고 하더래요 그래서 그럼 대리점에서 사용해보고 그때도 아무 이상없으면 제가 그냥 쓴다했는데 대리점에서도 그런 현상이 이러나서 또 수리를 맡겨보겠다고 하더라구요 그러구 시일이 한달이 넘을듯한 시일이 걸려서 센타에 문의 를 했더니 맡긴적이 없다 하는거에요 알고보니 대리점에서 다른 사람 명의로 그 옵티머스 빅을수리를 맡겼는데 수리 맡으신 분께서 교육이 있어서 다른분께 인수인계를 했는데 그 과정에서 조금 착오가 있었다 하더라구요 그래서 그것까지 이해를 했습니다 그런데 핸드폰에는 아무런 문제가 없다고 하는거에요 분명 문제가 되는데 그래서 계속 문의를 하고 다시 확인해달라고 했더니
똑같은 말만 되풀이 하게 하는겁니다. 몇번 통화를 하다보니 서비스 하시는 아저씨가 아무런 문제가 없지만 고객님께서 자꾸 그 문제로 얘기를 하시니깐 메인보드를 교체를 해드릴테니 또 그런 현상이 이러나면 또 수릴를 맡기라는 식입니다. 제가 시간적으로 그럴시간도 없지만 지금까지 거의 두 달동안 이 핸드폰때문에 이렇게 신경을 쓰는데 그것을 또 신경을 써야 하냐 했더니 기계의 결함이 아니라서 어쩔수 없다는 식입니다. 분명 기계적인 결함인데도 불구하구요. 그래서 문제가 있었던 이유가 머냐 물었떠니 잘 모른다 합니다. 그럼 무엇을 서비스 했냐고 했더니 그런 현상이 이러나니 확인을 해봤는데 기계적인 부분에선 그런문제가 발생하지 않는다고 합니다. LG서비스 고객센타까지 연락해서 확인해달라고 하니 아무런 문제가 없다라는 답만 되풀이 하더군요 또. 고객센타 또한 바로답변도 안된고 몇일이지나고 또 지나고 해서야 규정에 대해서만 말만 전하는겁니다 교체라든지 이런 규정에는 맞지 않는다더군됴.그럼 통신상의 문제가 아니냐 싶어 LG유플러스 고객센타에 전화를 했는데 거기서는 분명 기계의 문제라고만 하고 고객센타로 문의 하라고 하는겁니다. 5월 9일 오늘은 2일전에 전화한 답변이 왔습니다. 기계적인 결함 문제가 아니라서 메인보드교체외엔 할수 있는 부분이 없고 고객이 원하시는 대로 핸드폰 교체나 환불요청에는 규정상 맞지 않으니 어렵다는 겁니다. 그럼 제가 폰을 사용했을때는 왜 그런 문제가 생겼는지 알려줘야 하는게 아니냐 했더니 그런 부분에 대해서는 할말이 없다고합니다. 이런 A/S가 어디에 있나요 핸드폰이 싼것도 아니고 비싼 물건을 팔기만 하고 A/S는 엉터리로 하고 모든 문제는 사용자에게 떠넘기는 이런식의 A/S가 어딨나요 다른분들도 이런 경험 있을겁니다. 이런경유는 어떻게 해야 하는 건가요 답변 부탁드립니다.