[ 엘리트 ] 엘리트교복 행포
페이지 정보
- 작성자 : 이현주
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-03-27 18:57:55
본문
천안시 두정동 대리점에서 엘리트 교복을 한달전에 사서입다가 마이모서리가 조금2cm찌져 수선해달라고 했더니 교복단가가 내려가서 올1학년부터 수선 누비는거다 못해주다 하더군요 2학년은 해주고요 본사에 올려보내 달라고하니 공장에 만들때만 천이있지 없다고 택배도복잡 하다해서 수선비랑 택배비 다 드리겠다고 했는데 그것도 대는지 알아봐야 한다고 남자아이니 그냥 세탁소가서 누벼입으라고 아니면 본판다갈아하는데 우리는 위탁업체대리점 이라고 모르겠다고 요번에 정부에서 교복 가격을 내려서 올해부터는 수선못해준다고 본사에 전화했더니 수선은 대리점 권한이라고 천이없다던데 물으니 그럴거라고 찾아봐야한다고 불만이있다고 했더니 담당자한테 얘기해서 조취하겠다기에 어찌할거냐고 했더니 딱히 방법이 없다기에 담당자 바꿔달라니깐 080여상담원이 자기가 담당자고 책임자라고 대리점 사장이 그리 얘기하면 알아들어야지 하면서 같은말 반복하게 하지말고 택배 보낼 주소적으라고 3번이나짜증석인 말투로 얘기하기에 엘리트큰 회사가 서비스가 이렇게 밖에 안되냐고 했더니 그런 시스탬은 없고 대리점 사장한테 얘기해줄수 있는건없다네요
- 이전글휴대폰 현금급 지급 약속 불이행 14.03.27
- 다음글햇츠온 아이모자 14.03.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.