[ 삼성전자 ] 오는 첫날부터 김치냉장고가 고장입니다.
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- 작성자 : 홍춘희
- 조회수 : 216회
- 작성일 : 14-02-28 00:26:41
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2014년 1월 14일 대구 감삼이마트에서 삼성냉장고, 김치냉장고, TV50인치를 샀습니다. <BR><BR>강** 기사님이 설치하셨고 문이 열때마다 흔들렸는데 "김치를 넣으면 그무개로 흔들리지 않는다"고 답변하고 가셨습니다. 1시간후 홈바가 열리지 않아 문의 했더니 "좀 강하게 나왔기 때문에 쓰다보면 부드러워 진다"고 답변하였습니다.<BR><BR>(2월3일)그리고 홈바를 여는데 김치냉장고가 뒤로 밀려들어가서 삼성기사분들이 오셔서 자리를 옮겼습니다.<BR><BR>(2월17일)자리변동 14일 이후 김치가 다 쉬었습니다.<BR>서비스를 신청해서 (2월 18일)최** 기사님이 오셔서 "온도가 정상이니 김치냉장고가 고장나지 않았다"고 하셨고 "김치가 쉰것은 염분때문일수 있다고 하였고 홈바는 기압때문에 잘 열리지 않을수 있다고 정상"이라고 답변하였습니다. "김치냉장고를 모두 강으로 돌리고 몇일지켜보자고"했습니다<BR><BR>(2월22일 오전11시경) 전** 기사님이 오셔서 임시방편으로 김치가 얼지않게 있는 기능으로 6시간 정도 시원하게 유지하고 6시간후 경보음이 자동으로 꺼지는 기능을 하시고 가셨다.<BR>이날저녁 밤10시 김장김치가 젓가락이 안 들어가도록 얼어있었고 경보음도 멈추지 않았다.<BR><BR>(2월23일10시30분경) 전** 기사님에게 상황을 알리고 오후 12시에 방문했음(김치가 언 시간이14시간후)<BR>김치를 보고 살어름이라고 표현하고 정상이라고 답변했음. 홈바는 잘열리지 않아서 불량이라고 인정했고 경보음은 6시간이후 꺼지지 않아 기사님이 직접 껐다.<BR><BR>(2월24일)상급자와 정** 기사님이 방문해서 김치를 보며 "온도는 정상"이라고 했고 윗사람 한데 현제 일어난 경보음 불량, 홈바불량, 온도는 정상이지만 김치맛이 변한 것을 보고하고 화요일에 답변주기로 함<BR><BR>(2월25일 오후6시쯤) 온도가 정상이라고 되풀이만하고 경보음 불량과 홈바불량 어떤 대책도, AS도 하지 않았으며 어떠한 노력도 하지 않았다. 김장한지 2달도 되지 않은 김치가 모두 쉬어 버렸고 홈바불량을 인정하는데도 한달이 넘게 되어서야 인정을 하였다. 이 모든과정이 한달이상이 지나 2달이 되어가고 있다. 중고품을 샀는것도 아니고 새제품을 사자마자 2달까지 시달리고 정신적고통, 1년 먹을 김장김치가 망가지고 온도는 정상이라고하며 맛은변하고 이런제품을 환불받을수 없나요? 아니면 김치가 쉬지 않도록 다른 냉장고로 교환은 받을수 없나요? 너무 답답하고 속상해서 글을 올려 봅니다. 답변부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다
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담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.