[ 가방 ] 불량제품보내주고 환불도안되고 맘데로 하라네요 나참
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- 작성자 : 서호수
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 14-02-24 22:00:21
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예정일보다 일주일더걸려도착한 가방이 왔는데 제품을보니 안쪽이 뜯어져있고 스크레치도심해서 교환해달라니 자기네는 새걸보냈다며 택배가 잘못되거나 내가사용하다 그랫는지 어찌아냐며 맘데로사랍니다.어처구니없고 수선이나해서 쓰라고 오마넌 보낼테니 이선에서 끝내자며 신고한대도 맘데로하라고 배짱입니다.어처구니없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 가방의 상태가 불량이라 몹시 실망스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.