[ 삼성전자 ] 삼성 32인치 3D smart TV 구매 후 불량
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- 작성자 : 박홍준
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-11-11 20:56:44
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1년 반 전인가 합니다. 롯데마트 고양점에서 삼성TV를 구매하였는데 구입 이유는 포장도 않뜨든 전시상품가격이라는 판매원 말에 혼동하여(할인이 많이 된줄 알고) 충동 구매하였으나 얼마되지 않아 값이 별차이가 나지 않고 또한 시청하다가 간헐적으로 꺼졌다 커지는 현상이 있어 롯데마트 측과 환불 등 다툼이 있다가 번거로와 그냥 쓰는 것으로 하고 (삼성이 만든 제품이니) 어쩌다 꺼지는 것이 스마트 티비이니 나중에 서비스 불러 프로그램만 다시 깔면 되겠지 하고 데수롭지 않게 생각하고 사용하던 중 몇 일 전에 갑짜기 TV가 꺼졌다 켜졌다 반복하더니 체널 및 소리도 통제가 않되 서비스를 요청하니 메인보드가 고장이라 19만원의 수리비를 부담하여야 한다고 하여 항의하니 소비자 규정에 의해 가전은 무상 서비스 기간이 1년이니 현상이 나오면 즉시 서비스를 신청해야만 했는데 기록이 없어 규정 상 구입 후 1년이 경과되어 유상이라고만 회신합니다. 구입할때 가격이 약 70 몇만원정도 준 것 같은데 ...... 서비스를 받지 않으면 폐품이고 유상서비스를 받자니 삼성이라 믿고 구매했는데 1년 반 만에 19만원을 더 주고 구매한 것 같이 되니 너무 스트레스 받고 있습니다.
몇 만원도 아니고 19만원이라...... 그 당시 옆에 중국 하이얼 제품을 30만원 대에 살 수 있었고 똑같은 상황이 발생되면 저가를 구입해서라고 위안하겠지만 불량률 제로라는 이미지를 심는 삼성이라 사기 당한 기분이라 더욱 더 화가 납니다. 또한 간단한 부품이라면 이해하겠지만 두뇌(핵심)에 해당되는 메인보드라고 하고, 컴퓨터는 2년이고 가전은 1년이라고 합니다. 이 점도 이해가 안갔습니다.
해결 할 방법이 없는 걸까요? 도와주셨으면 합니다.
몇 만원도 아니고 19만원이라...... 그 당시 옆에 중국 하이얼 제품을 30만원 대에 살 수 있었고 똑같은 상황이 발생되면 저가를 구입해서라고 위안하겠지만 불량률 제로라는 이미지를 심는 삼성이라 사기 당한 기분이라 더욱 더 화가 납니다. 또한 간단한 부품이라면 이해하겠지만 두뇌(핵심)에 해당되는 메인보드라고 하고, 컴퓨터는 2년이고 가전은 1년이라고 합니다. 이 점도 이해가 안갔습니다.
해결 할 방법이 없는 걸까요? 도와주셨으면 합니다.
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