[ rqvender ] 소액결재
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- 작성자 : 권성준
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-08-29 13:00:18
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휴대폰 청구요금에 소액결제로 3개월 입금되었습니다.
8월 28일 청구서 확인한 결과 알게 되었고, 환불을 요구했지만 본인이 해지 요청을 하지 않았기 때문에 환불해 줄수 없다고 합니다.
4월에 한번 휴대폰 문자 클릭했고, 무료회원 가입되었습니다.
업체측에서는 한달지나면 자동 유료회원으로 가입된다 하면서 매달(5월~8월) 요금 16,500원씩 소액결재 되었습니다. 8월 부터는 정지해준다하고, 7월분 한달치만 환불해 준다고 합니다.
환불받지 못한 5월 6월분을 어떻게 해야 하나요.
본인에게 알려 주지도 않았고, 본인은 알지도 못한 내용에 사용하지도 않은 것에 환불을 요구했지만 돌려 줄수 없다고 합니다.
도와 주세요.
어떻게 해야 환불 받을수 있는지 도와주세요.
8월 28일 청구서 확인한 결과 알게 되었고, 환불을 요구했지만 본인이 해지 요청을 하지 않았기 때문에 환불해 줄수 없다고 합니다.
4월에 한번 휴대폰 문자 클릭했고, 무료회원 가입되었습니다.
업체측에서는 한달지나면 자동 유료회원으로 가입된다 하면서 매달(5월~8월) 요금 16,500원씩 소액결재 되었습니다. 8월 부터는 정지해준다하고, 7월분 한달치만 환불해 준다고 합니다.
환불받지 못한 5월 6월분을 어떻게 해야 하나요.
본인에게 알려 주지도 않았고, 본인은 알지도 못한 내용에 사용하지도 않은 것에 환불을 요구했지만 돌려 줄수 없다고 합니다.
도와 주세요.
어떻게 해야 환불 받을수 있는지 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료회원 가입을 하시고 소액결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.