[ 현대홈쇼핑 ] 현대홈쇼핑를 고발합니다
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- 작성자 : 강진옥
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 13-08-29 11:33:05
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저는 6월9일날 집에서 아이들 공부를 하다가 잠시 시간이 나서 나와서 티비를 보니 현대 홈쇼핑에서 치아미백젤더블세트를 판매 하는데 사은 품으로 명품 썬그라스를 준다고 해서 제품에 반신반의 하며 구입를 했습니다 그런데 제가 시간이 없어서 제품 설명이나 사은품 설명를 잘 못들었습니다.
몇 일후 현대 홈쇼핑에 전화해서 내가 상황이 그래서 상품설명이랑 사은품 어떻게 해야 받는지를 잘못들었다 고 하니 상담원이 홈쇼핑에 가입하고 거기에 상품평를 남기면 된다라고 안내를 해주었습니다.
그래서 저는 그럼 썬그라스는 언제쯤 받냐 물으니까 6월말까지 상품평 접수 받고 7월초에 일괄적으로 배송 되니 기다리라고 해서 기다렸는데 썬그라스는 오지 안아서 제가또 전화를 했습니다.
상담원에게 물으니 확인해 보결과 그냥 상품 평이 아니 포토 상품 평를 해야 하는데 저는 그냥 상품 평만 남겨서 사은 품 대상이 아니라고 하더군요.
저는 전에 상담원에게 분명히 어떻게 해야 썬그라스를 받를수 있는지를 물었고 거기서 하라는데 로 했는데 안된다는건 말이 안되지안는다라고 항의를 하자 그럼 업체 측에 확인 하고 전화를 주겠다고 하고는 연락이 없어서 제가 몇일후 다시 전화하자 그러냐고 그럼 다시 확인해 보겠다고 하면 서 다음날 연락이 와서는 원칙은 포토상품 평를 남겨야 하는데 자기 직원의 잘못도 있어서 업체 측에 애기하니까 썬그라스를 분다고 애기 했다 하더군요 그래서 저는 그럼 내가 언제 휴가 가는데 그전에는 받를수있느냐 물으니 일주일에서 10정도 걸린다고 해서 일단은 준다니까 하고 썬그라서 휴가가면서도 없이 다녀왔는데도 제품은 오지 안았습니다.
그리고는 다른 상담 원이 전화해서 죄송한데 자기네가 알아보니 원칙에 어긋나고 제품이 없으니 다른 물건를 주겠다 하더군요 저는 다른 물건 무었를 주냐물으니 파우치 백를 주겠다더군요
명품 썬그라스와 파우치백이 어떻게 비교가 되며 난 파우치 백은 필요 하지 안으니 그럼 썬그라스에 맞는 다른 사은 품 를 주던지 해라 하니 알아보고 전화주겠다고 하더니 몇일후 전화와서는 그것뿐이 줄수 없다 라고 애기를 하더군요.
그래서 저는 그럼 두번째에 내가 상담원하고 통화 했을때 분명 업체에 연락해보니 준다고 하였다 라고 말했는데 왜지금에 와서 다른 소리를 하냐고 물으니 .
그건 상담원들에 기본 메뉴얼데로 응대를 한것 뿐이라고 애기를 하더군요
결론은 그럼 저에게 거짖말를 했다는거냐 하니 똑 같은 말만 되풀이 하더군요 기본 응대 방법이라고 ....
참 어이가 없어서 난 파우치 필요 없으니까 처음에 준다는거 주던지 아니면 거기에 맞는 물건를 주라고 하자 아니면 상담원이 나에게 거짖말했으니 책임를 지던지 하라고 하자 이것 뿐이니 이것아니면 없다 란식에 똑 같은 말만 반복 하더군요
이런 경우 도데체 어떻게 해야 하는건가요.
몇 일후 현대 홈쇼핑에 전화해서 내가 상황이 그래서 상품설명이랑 사은품 어떻게 해야 받는지를 잘못들었다 고 하니 상담원이 홈쇼핑에 가입하고 거기에 상품평를 남기면 된다라고 안내를 해주었습니다.
그래서 저는 그럼 썬그라스는 언제쯤 받냐 물으니까 6월말까지 상품평 접수 받고 7월초에 일괄적으로 배송 되니 기다리라고 해서 기다렸는데 썬그라스는 오지 안아서 제가또 전화를 했습니다.
상담원에게 물으니 확인해 보결과 그냥 상품 평이 아니 포토 상품 평를 해야 하는데 저는 그냥 상품 평만 남겨서 사은 품 대상이 아니라고 하더군요.
저는 전에 상담원에게 분명히 어떻게 해야 썬그라스를 받를수 있는지를 물었고 거기서 하라는데 로 했는데 안된다는건 말이 안되지안는다라고 항의를 하자 그럼 업체 측에 확인 하고 전화를 주겠다고 하고는 연락이 없어서 제가 몇일후 다시 전화하자 그러냐고 그럼 다시 확인해 보겠다고 하면 서 다음날 연락이 와서는 원칙은 포토상품 평를 남겨야 하는데 자기 직원의 잘못도 있어서 업체 측에 애기하니까 썬그라스를 분다고 애기 했다 하더군요 그래서 저는 그럼 내가 언제 휴가 가는데 그전에는 받를수있느냐 물으니 일주일에서 10정도 걸린다고 해서 일단은 준다니까 하고 썬그라서 휴가가면서도 없이 다녀왔는데도 제품은 오지 안았습니다.
그리고는 다른 상담 원이 전화해서 죄송한데 자기네가 알아보니 원칙에 어긋나고 제품이 없으니 다른 물건를 주겠다 하더군요 저는 다른 물건 무었를 주냐물으니 파우치 백를 주겠다더군요
명품 썬그라스와 파우치백이 어떻게 비교가 되며 난 파우치 백은 필요 하지 안으니 그럼 썬그라스에 맞는 다른 사은 품 를 주던지 해라 하니 알아보고 전화주겠다고 하더니 몇일후 전화와서는 그것뿐이 줄수 없다 라고 애기를 하더군요.
그래서 저는 그럼 두번째에 내가 상담원하고 통화 했을때 분명 업체에 연락해보니 준다고 하였다 라고 말했는데 왜지금에 와서 다른 소리를 하냐고 물으니 .
그건 상담원들에 기본 메뉴얼데로 응대를 한것 뿐이라고 애기를 하더군요
결론은 그럼 저에게 거짖말를 했다는거냐 하니 똑 같은 말만 되풀이 하더군요 기본 응대 방법이라고 ....
참 어이가 없어서 난 파우치 필요 없으니까 처음에 준다는거 주던지 아니면 거기에 맞는 물건를 주라고 하자 아니면 상담원이 나에게 거짖말했으니 책임를 지던지 하라고 하자 이것 뿐이니 이것아니면 없다 란식에 똑 같은 말만 반복 하더군요
이런 경우 도데체 어떻게 해야 하는건가요.
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