[ ] 컴퓨터 환불기준
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 852회
- 작성일 : 12-02-01 12:43:08
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1월14일날 홈쇼핑에서 컴퓨터 구입후 17일날 저녁에 받았습니다
18일날 설치후 본체에서 소음이 심해 반품 하려고 했더니 홈쇼핑에서 as 기사님을 보내시더군요
그리고 나서도 소리가 줄지 않아 또 전화를 했더니 as 기사님을 또 보내시더군요
그러더니 가저가서 고쳐야한다고 ....새제품이라 못가져 가게 했습니다
장비 갖고 내일 방문한다고.....방문하셔서 고치고 가셨습니다
근데 또 컴을 사용 하는도중 소리는 줄었지만 소리와 함께 화면이 떨리면서 컴퓨터도
상당히 느려지더군요 소리가 안났다면 다른부분 때문이겠지 하고 생각 했을텐데
소리가 나면서 화면이 흔들리기를 반복하더라구요
그래서 홈쇼핑측에 반품 요청 했더니 반품 날짜 열흘이 지나 안된다고 하네요
처음 반품한다고 했을땐 as기사 보내더니 지금은 기일이 지나 안된다니 이건 말이 안된다고 생각 합니다~
도대체 환불기준이 어떻게 되나요~
18일날 설치후 본체에서 소음이 심해 반품 하려고 했더니 홈쇼핑에서 as 기사님을 보내시더군요
그리고 나서도 소리가 줄지 않아 또 전화를 했더니 as 기사님을 또 보내시더군요
그러더니 가저가서 고쳐야한다고 ....새제품이라 못가져 가게 했습니다
장비 갖고 내일 방문한다고.....방문하셔서 고치고 가셨습니다
근데 또 컴을 사용 하는도중 소리는 줄었지만 소리와 함께 화면이 떨리면서 컴퓨터도
상당히 느려지더군요 소리가 안났다면 다른부분 때문이겠지 하고 생각 했을텐데
소리가 나면서 화면이 흔들리기를 반복하더라구요
그래서 홈쇼핑측에 반품 요청 했더니 반품 날짜 열흘이 지나 안된다고 하네요
처음 반품한다고 했을땐 as기사 보내더니 지금은 기일이 지나 안된다니 이건 말이 안된다고 생각 합니다~
도대체 환불기준이 어떻게 되나요~
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일홈쇼핑에서 구매하신 컴퓨터의 잦은 하자로 사용에불편이 많으실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.