[ ] SK브로드벤드 문제발생시 해결책은 나몰라라
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- 작성자 : 권경순
- 조회수 : 892회
- 작성일 : 12-01-25 11:02:36
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2008년도 지인의 소개로SK브로드배드 전화 인테넷 TV까지 결합된상품을 가입하고 3년 만기되는 날 해지하기전 106번 안내원에게 혹시 해지시 위약금이 발생하지 않는냐고 물었더니 없다고 했습니다 전화는 제가 가게에서 쓰던번호라 통신사를 이동했고 TV와 인테넷은 해지를 했습니다 그런데 한달후 위약금이 16만원정도 발생하고 말았습니다 다시106번에 전화해서 물어보니 전화위야금라고 하더군요 3년 약정이 끝났고 해지해도 위약금이 없다해서 다른 통신사로 이동한것뿐인데 전화만 개통이 늦어저 더써야 했다는군요 그럼 제가 해지할때 그말을 왜 안해줬야고 하니 제가 인테넷과 TV만 해지를 해서 위약금이 없다 했답니다 분명 저는 결합상품을 가입했는데 이게 무슨말입니까? 인테넷 전화는 인테넷이 안되면 당연히 전화가 안되는건데 그리고 가입시킬땐 결합상품이라 하나의 상품이고 해지할땐 각각해지라 이거 도저히 이해가 되지 않습니다 제가 처음부터 따로따로 가입했다면 몰라도 위약금 너무 억울해요 그리고 자기들이 안내를 잘못한건 인정하지도 않고 소비자 잘못으로 몰아가며 아무런 대책도 없다는 건 대기업 SK에게 정말 실망입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일결합상품 만기해지시 분명이 위약금없다고 하여 전화만 통신사 전화후 모두 해지했는데 이제와서 전화에대한 위약금을 요구하고 있어서 매우 억울하시겠습니다. 업체약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 방송통신위원회 해당 기관에 상담가능하십니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.