청소업체에서 추가비용 요구와 청소 미흡 > 소비자 상담 게시판

여의도점 구축 아파트 인테리어 후 꼼꼬미청소 전화하여 간단히 견적 요청후 계약함
27평 30만원 계약.
청소 전날 청소팀 전화와서 10/26일 오전8시 예약인데 오후로 변경가능하냐고 물어봄(이유는 더 꼼꼼하게 하려고 한다고함... 뭔소린지...당황..) 오전8시로 변경없이 진행

문자에 추가금액없고 그럴듯한 문자로 8시반부터 4시간+@ 진행한다함
일단 26일 내가 일찍 못가니 먼저 도착해서 청소해달라 함.
8시45분경 도착했다고 청소한다고 함.
1분뒤 바로전화와서 준공청소 안되있다고 추가비용 평당 만원씩 요구 28만원 요구함. 회사에선 더 요구라하고했다고 함
계약전 인테리어 공사한 뒤라고 애기했고 추가비용 없다고 문자와서 그런줄알았지만
문자보면 타업체는 추가비용 있는업체 많다며 스티커 제거시 추가비용있다고만 들음.

그러면 스티커 제거 그럼 하지말아주세요. 요청함.
하지만 사진을 보내며
1. 집에 폐기물있고
2. 발코니 하수구 없어서 물청소 안되고
3. 샷시에 실리콘 없어서 청소 못한다
4. 분진이 많다고 추가비용 내라고함.
즉 준공청소 안된다고 준공청소해야한다 함

폐기물은 집안에 없고 집안 부엌창고에 쓰다남은 벽지와 바닥타일 두박스 인테리어 업체서 놔두고감(폐기물 아님) 그리고 발코니 하수구 없어 물청소안됨 (그냥 닦으면됨). 그래서 청소업체 부른거고 청소업체가 해야하는것임.
또 당황한건 샷시에 실리콘이 없다고?? 그거 요즘 샷시 실리콘 없음(곰팡이땜에 실리콘없이 마감되어 나옴. 이제품 나온지 한참됐음)
이런거 안되있다며 추가요금 27만원 내라함. 이외 분진 많다고함.

화가나서 사무실에 전화함. 열받아서 격양이 높아진건 맞음. 여의도 관리자는 왜 자기한테 화내냐며 그사람하고 애기하라함. 청소하러온 사람은 사무실에 애기하라함.

일단 추가요금이 있는지도 몰랐으니 청소 28만원에서 20만원 깍음 (가격 조절함). 청소를 구역을 빼는게아니고 가격조절한것임(비용 깍음)

9시20분 청소 11시 청소 끝남.
나도 11시 도착!! 청소 다 끝났다함. 청소시간은 1시간 반만에 다끝남
4시간 청소에+@ 아니었나?
그래 그냥 머리아프고 이사해야하니 그냥 기분좋게 있자하고 그냥 그냥 빨리 끝내자 하고 그냥 보내려고 했지만
청소에대한 이의를 제기하지 않겠다는 각서 쓰라함. 뭐하는거지??? 여기서 스트레스 절정으로 옴
이건 뭔소리죠?? 왜쓰냐고 따져물어 안썼음.

1시간 반만에 청소끝내고 추가요금 20만원 요구하고 청소상태 분진 계속 나오고. 청소어디했는지 설명안해주고
청소 후사진 전송못받음. 20만원 못주겠으니 20만원에 조율하자고 하니  5만원 빼고 15에 하자고함(이것도 금액 조율이아니고 스티커 떼지말라고했다고 스티커 안뗀값5만원 제외라고함)

계약하고 문자내용과는 너무 다름
1. 추가요금 받는업체들 많다면 자기네들은 안받는것처럼 애기하고 배를 청구함
2. 청소가 되는 상황인데도 폐기물이면 물청소며 마감이며 안됐다며 이런저런 이유로 추가요금 청구함
3. 제일 열받는거 청소에 대한 이의를 하지 않겠다는 각서 쓰라함.
4. 이 상황을 사무실은 청소사람한테 애기하라하고 청소사람은 사무실에 애기하라함.
5. 청소사람이 사무실에서는 돈 더받으라고 했다고 함
6. 나는 꼼꼬미에 연락했는데 명함달라고하니 업체명이 다름. 청소를 부탁해 였음
7. 추가금액 받고 1시간반만에 청소 다끝났다고 함. (계속물었음. 청소 끝난거맞냐고)
8. 청소 후사진 전송 못받음
9. 서비스 스팀청소 등등 안하고감
10. 벽면 분진제거 안함

27평30만원 계약하고 추가금액 27~8만원??요구함 깍아서 20만원에
다시 금액절충해 15만원 이것도 금액 절충이 아닌 스티커제거 안한다고 5만원 제한값 15만원요구
*9시20분경 청소시작 11시 청소끝남
청소 1시간30분에 30만원+15만원 총 45만원 받아감

제가 기분좋게 2달 인테리어 끝나고 기분좋게 이사하려고 마지막 단계 청소업체 불렀는데요.
너무 기분이 상합니다.
이사청소 입주청소 다 요청해본 사람입니다
모두다 곰팡이가 있어도 전집이 아이가있어 너무 더러워도 정말 깨끗하게 평당12000원씩 받고 추가금액없이 다 6시간을 청소를 해줬습니다.

둘다 다른업체지만 이번에 의뢰한 업체도 처음 해본 업체입니다
전에 모두 깨끗하게 하고 가서 다른업체 선정해보았으나 아무 의심없고 그럴듯한 문자로 계약하더니
청소당일 이런 일이 발생합니다.
이거 너무 화가나서 이틀이 지났는데도 화가 내려가질 안습니다.
추가 금액받고 총 청소 1시간 반이라니요...

사진 모두 첨부해놓았습니다. 확인 부탁드리고
저처럼 이런 피해자가 없길 바랍니다.
기분좋게 이사하는 마무리단계 기분 정말.....
하청업체 안주고 본사에서 교육한다고요? 이렇게 교육하나요??
아주혹시나 업체에서 저한테 전화주신다면 여의도점 말고 본사에서 연락주길 부탁드립니다.