[ maaltalk ] 환불요청 거부 / 짧은 제품 사용기한으로 사용불가함
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- 작성자 : 박수빈
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-28 13:54:10
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안녕하세요. 지난 10/21 말톡(maaltalk)에서 esim 구매하였지만, 사용기한을 확인하지 못하고 구매한지라 바로 취소요청을 보냈습니다.
하지만 큐알코드가 전송되었고, 사용하지 않아도 이미 발송했기에 환불은 불가하다며 거부당하였습니다. 거부 당한 뒤 반품요청도 했지만, 거부당하였습니다.
제품을 사용을 하지 않았고, 제품의 큐알코드를 열어보지도 않았지만 소비자인 저에게 전송했기 때문에 환불이 불가하다는 말만 반복합니다.
소비자의 사용 예정 기한이 상품의 유효 기간을 초과하였지만 남은 재고 처리하듯 반품,취소는 거부당하고 있습니다.
하지만 큐알코드가 전송되었고, 사용하지 않아도 이미 발송했기에 환불은 불가하다며 거부당하였습니다. 거부 당한 뒤 반품요청도 했지만, 거부당하였습니다.
제품을 사용을 하지 않았고, 제품의 큐알코드를 열어보지도 않았지만 소비자인 저에게 전송했기 때문에 환불이 불가하다는 말만 반복합니다.
소비자의 사용 예정 기한이 상품의 유효 기간을 초과하였지만 남은 재고 처리하듯 반품,취소는 거부당하고 있습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241028_135153817_03.png (799.7K) DATE : 2024-10-28 13:54:21
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 이심 구매 신청 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.