[ ] 애니팡 결제오류나서 환불신청하는데
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- 작성자 : 김민경
- 조회수 : 910회
- 작성일 : 12-10-11 11:52:44
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9월15일에 애니팡게임 토파즈 유료결제를 했는데 처음 결제를 했는데 충전이 안되길래 다시 한번 했는데도 충전은 되지 않더군요. 이건뭐지 하고 있는데 구글플레이 결제안내 메일은 두건다 도착 정상 결제 됐다고 왔습니다. 다시 애니팡에 접속했더니 한건에 관해서만 토파즈 충전이 되어있어서 어차피 결제할려고 했던거라 나머지 한건에 관해서는 환불할려고 메일을 보냈습니다.
그 이후로 열 몇건의 메일을 보냈지만 환불은 커녕 연락도 없고 답장도 없고 허공에 메아리만 치고 있는 중입니다. 기사에는 국민게임이라고 난리를 치는데 인터넷 뒤져보니 저같은 사람이 한둘이 아니고 요즘같은 세상에 한달넘도록 환불이 안된다는게 이해도 안가고 열받아서 전화해볼려고 인터넷에 떠있는 전화번호는 없는 번호에 이상한 070번호는 연결도 되질 않더군요. 무슨 이런회사가 다 있는지
제가 할수 있는 방법이라곤 보는지 어쩐지 알수없는 메일을 보내는 방법말곤 없어서 답답하고 짜증나서 이렇게 고발하는 것입니다.
고객가지고 장난치는 것도 아니고 회사에선 어떤 답변도 주질 않으면서 그냥 오래걸리니 기다리라고만하는 형식적인 자동 답장 메일같은것만 두번 딸랑 보내고 이달 요금 청구서엔 떡 하니 컨텐츠 요금에 포함되어서 청구되어 있고
제일 열받는거는 애니팡 버그는 그렇게 빨리도 고치면서 이런 소액결제는 무슨 영광을 보겠다고 환불을 안해주는 심보가 괘씸한 것입니다.
그 이후로 열 몇건의 메일을 보냈지만 환불은 커녕 연락도 없고 답장도 없고 허공에 메아리만 치고 있는 중입니다. 기사에는 국민게임이라고 난리를 치는데 인터넷 뒤져보니 저같은 사람이 한둘이 아니고 요즘같은 세상에 한달넘도록 환불이 안된다는게 이해도 안가고 열받아서 전화해볼려고 인터넷에 떠있는 전화번호는 없는 번호에 이상한 070번호는 연결도 되질 않더군요. 무슨 이런회사가 다 있는지
제가 할수 있는 방법이라곤 보는지 어쩐지 알수없는 메일을 보내는 방법말곤 없어서 답답하고 짜증나서 이렇게 고발하는 것입니다.
고객가지고 장난치는 것도 아니고 회사에선 어떤 답변도 주질 않으면서 그냥 오래걸리니 기다리라고만하는 형식적인 자동 답장 메일같은것만 두번 딸랑 보내고 이달 요금 청구서엔 떡 하니 컨텐츠 요금에 포함되어서 청구되어 있고
제일 열받는거는 애니팡 버그는 그렇게 빨리도 고치면서 이런 소액결제는 무슨 영광을 보겠다고 환불을 안해주는 심보가 괘씸한 것입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트 결재후 충전이 되지 않아 많이 당황스러우시겠습니다. 인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있으며 또한 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 올려주신 제보에 대해서는 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 되세요.