[ KT ] 단말기(워치)해제에 대한 문의
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- 작성자 : 김설민
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 26-03-19 16:34:19
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현재 KT를 이용중이며 몇달전 요금제 변경으로 인해 워치 이용요금이 발생중인걸 몰랐던중 미납전화를 받고 납주한후 고객센터로 전화해서 해제 요청을 했습니다. 해제해더 지금까지 요금은 나온다하여 요금을 문의했으나 알수 없다 다음달에 알려주겠다하여 이해가 안된다 해제후 바로 왜 요금을 납부 못하냐고 물으니 본인 회사 정책만운운함. 그리고 그동안 요금 명세서는 받은적이 없다하니 워치 번호로 보냈다고함. 그럼 내가 워치 마지막사용이력이 언제냐고 물으니 최근 6개월 확인가능한데 최근 6개월은 없다고함. 그럼 최근 6개월 동안 사용하지 않은곳으로 명세서를 보내고 연체를 시킨것으로 예상됩니다. 그리고 다른 상담원한테 해제 물어보니 절차운운하며 해제신청 서류를 팩스로 받고 작성하고 신분증을 보내야 해지가능하다고해서 서류를 핸드폰으로 요청하니 될지 모르겠다하고 추후 확상식적으로 이게 맞는건지 문의 드립니다해제 절차는 어렵고 복잡하게 해서 시간을 끄는게 안닌지 문의드립니다. 상급부서 통해 절차 알아보고 다시 연락주겠다고하더니 1시간이 지났지만 아직 연락이 없습니다. 이러다 시간지나면 요금이 더 발생할텐데 이게 맞는지 문의드립니다
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