[ 더더유통 ] 배송사고처리불만
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- 작성자 : 홍성지
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-30 13:26:20
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2024년 10월29일 오후1시쯤 태백애물닭갈비운영하는과정에서 경기도 광명시부근에 더더유통이라는 식자재유통업체에 식자재를 주문하였습니다. 평소라면 오후 2시에서 3시 늦으면 4시쯤 배송이 완료되는데 안되어 30일 오전에 배송이 될거라생각하여 연락을 안했는데 점심장사를해야하는데 식자재가 배송이 안되어 연락을 했지만 거짓말로 모면을 할려고하는게 보여 점심장사를 못한점에대해서 보상을 요청한다고하자마자 화를내시고 고소를하라고 버럭 신경질적으로 대처를 하기시작하였고 말이 안통해 유통대표분하고 전화요청을하였지만 오히려 "몇달만에 조금주문을해놓고선 조금늦었다고 피해보상을해?"이런식으로 말씀을한 상태입니다. 정말로 몇백만원치주문한곳은 vip이고 조금주문한곳은 개차반으로 운영을하는곳 더더유통을 고발하고싶습니다.
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- 통화 녹음 01087871551_241030_130708.m4a (3.7M) DATE : 2024-10-30 13:26:45
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.