[ 고배늦 ] 불량임에도 불구하고 반품 거부 및 반품 택배비 과다 청구
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- 작성자 : 강다현
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-30 13:30:47
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2건의 제품을 묶음으로 구매했고 배송비 3천원을 지급했음.
제품의 봉제상태 불량, 올이 전부 풀려 있는 상태라 반품 요청했으나
실밥 유형의 불량은 반품 대상이 아니라고 함.
사전에 실밥은 불량 유형이 아니라고 공지하지 않았음.
반품 신청했더니, 왕복 배송비를 3,500원*2 번으로 7천원으로 부가
2개의 제품을 같이 주문하여 배송비를 1번만 결제하여 구매했는데
반품시에는 왕복배송비 2건 14,000원을 보내야지만 반품접수하겠다고 하며
반품 신청을 거부.
제품의 봉제상태 불량, 올이 전부 풀려 있는 상태라 반품 요청했으나
실밥 유형의 불량은 반품 대상이 아니라고 함.
사전에 실밥은 불량 유형이 아니라고 공지하지 않았음.
반품 신청했더니, 왕복 배송비를 3,500원*2 번으로 7천원으로 부가
2개의 제품을 같이 주문하여 배송비를 1번만 결제하여 구매했는데
반품시에는 왕복배송비 2건 14,000원을 보내야지만 반품접수하겠다고 하며
반품 신청을 거부.
첨부파일
- 반품.jpg (411.2K) DATE : 2024-10-30 13:30:49
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.