[ 쿠팡(우리홈쇼핑) ] 고객기망행위
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- 작성자 : 정동호
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-31 11:05:06
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10월31일 쿠팡 입점업체 우리홈쇼핑서
40만원대 점퍼를 구매했는데 30분도 지나지않아서 일방적 품절 이유를 들어 상품취소한 내용입니다,그런데 즉시 품절상품이 52만원대로 인상하여 올렸는데 이렇게 소비자를 우롱하고 기망하는 행위에 분노합니다.
공정거래 가치를 훼손하고 소비자를 무시하는
행위를 막아주시길 바랍니다.
40만원대 점퍼를 구매했는데 30분도 지나지않아서 일방적 품절 이유를 들어 상품취소한 내용입니다,그런데 즉시 품절상품이 52만원대로 인상하여 올렸는데 이렇게 소비자를 우롱하고 기망하는 행위에 분노합니다.
공정거래 가치를 훼손하고 소비자를 무시하는
행위를 막아주시길 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.