[ 쿠팡 ] 정품이라는 안내에 샀는데
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- 작성자 : 김재석
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-11-03 21:26:20
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아디다스 러닝화 정품이라는 상품안내를 믿고 샀는데 매장가서 확인하니 달랐어요 정품인지 확인부탁드리고 다르면 어떻게 환불 받을수 있을까요 한번 착용하고 달려서 환불이 힘들어서
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- image.jpg (2.9M) DATE : 2024-11-03 21:26:34
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품의 불량한 상태로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.