[ 쿠쿠전자 ] 정수기 필터구매불가
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- 작성자 : 이혜숙
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 24-11-04 12:08:24
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정수기를 일시불로 구매를 해서 일정기간이 지나니 관리가 안된다고 하기에 대리점에서 필터를 구매해서 개인적으로 관리를 했는데, 오늘 대리점에 전화를 하니 본사방침이 바껴 구매불가라고 쿠쿠몰에서 하라고사더라. 그래서 쿠쿠몰에 들어가니 제품이 없길래 문의를 하니 언제 판매가 될지도 모른다하고, 급하면 출장비를 주고 기사를 부르면 된다고 한다.. 광고는 비대면으로 편리하게 셀프관리가 된다고 해놓고, 필터를 구매할 경로는 막아놓고 출장비내고 기사를 부르라고 하는건 앞뒤가 안맞고 소비자를 우롱하는 행위로 보임
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- Screenshot_20241104_120734_KakaoTalk.jpg (399.1K) DATE : 2024-11-04 12:08:26
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품관리 관련한 업체측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.