[ 이랜드몰 ] 불량 옷 , 상품 미환불조치
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- 작성자 : 정욱진
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-11-01 15:58:36
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안녕하세요!
이랜드몰에 스파오 제품을 구매했는데
약12만원어치를 구매하고 다른제품은 이상이없으나, 맨투맨 2벌을 구입했는데 너무 싸구려재질의 옷을 팔았는지 세탁한번만에 로고에 세탁물 먼지부터 시작해 옷도 많이 줄어들고 이사항으로 부준 환불요청드렸으나, 고객상담센터 직원은 계속 회피하고 소비자를 힘들게 지치게하며 환불을 해줄수없고 제품을 직접 받아봐야된다하고 새로운 맨투맨은 따른 접수처에다 문의하라면서 회피와 어쩔수없다는 답변만 늘어놓고 2주정도 질질끌어 소비자를 지치게하며 자연스럽게 환불취소를 요하는거 같습니다 이런 악행이 계속 되지않게 도움부탁드립니다.
이랜드몰에 스파오 제품을 구매했는데
약12만원어치를 구매하고 다른제품은 이상이없으나, 맨투맨 2벌을 구입했는데 너무 싸구려재질의 옷을 팔았는지 세탁한번만에 로고에 세탁물 먼지부터 시작해 옷도 많이 줄어들고 이사항으로 부준 환불요청드렸으나, 고객상담센터 직원은 계속 회피하고 소비자를 힘들게 지치게하며 환불을 해줄수없고 제품을 직접 받아봐야된다하고 새로운 맨투맨은 따른 접수처에다 문의하라면서 회피와 어쩔수없다는 답변만 늘어놓고 2주정도 질질끌어 소비자를 지치게하며 자연스럽게 환불취소를 요하는거 같습니다 이런 악행이 계속 되지않게 도움부탁드립니다.
첨부파일
- IMG_9682.jpeg (2.3M) DATE : 2024-11-01 15:58:50
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.