[ 아고다 ] 아고다 환불 정책
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- 작성자 : 김주원
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-01 15:09:04
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아고다 앱을 통해서 호텔을 예약을 했는데 9/4일 예약을 하고 10/22일 들어가보니 더 싼 가격으로 매물이 올라와있어서 결제를 하고 기존 예약을 취소를 했는데 이걸 환불 불가라고 환불을 안 해준다고 합니다.
처음 호텔측에 전화를 했을떄는 3일전에만 취소를 했어도 도와드릴 방법이 있는데 지금을 불가하다고 연락을 받았습니다. 저는 10/25~10/27일까지 머물렀으며 제가 취소한 날짜는 10/22일 3일 전이었습니다. 그러고나서 아고다에 연락을 다시 해보니 호텔측의 동의를 얻으면 환블을 해주겠다고 해서 다시 호텔에 연락을 해보니 아고다에서 동의를 얻어오면 환불을 해주겠다는 말을 못 믿겠다고 하셨습니다. 다시 아고다에 연락을 해보기 호텔측에서 중간 공급업체에 호텔에서 거절 의사를 밝혔다고 말을 했습니다. 그래서 다시 호텔측에 연락을 해보니 호텔측은 아고다 측에 아무런 연락을 받지 못했다고 했습니다.
서로 누구한테 말해라 기다려라 이 상황만 지금 계속 반복하고 있는데 사람을 완전 바보로 만드네요
호텔은 거제 리인스테이 호텔입니다.
너무 답답해서 신고합니다. 도와주세요
처음 호텔측에 전화를 했을떄는 3일전에만 취소를 했어도 도와드릴 방법이 있는데 지금을 불가하다고 연락을 받았습니다. 저는 10/25~10/27일까지 머물렀으며 제가 취소한 날짜는 10/22일 3일 전이었습니다. 그러고나서 아고다에 연락을 다시 해보니 호텔측의 동의를 얻으면 환블을 해주겠다고 해서 다시 호텔에 연락을 해보니 아고다에서 동의를 얻어오면 환불을 해주겠다는 말을 못 믿겠다고 하셨습니다. 다시 아고다에 연락을 해보기 호텔측에서 중간 공급업체에 호텔에서 거절 의사를 밝혔다고 말을 했습니다. 그래서 다시 호텔측에 연락을 해보니 호텔측은 아고다 측에 아무런 연락을 받지 못했다고 했습니다.
서로 누구한테 말해라 기다려라 이 상황만 지금 계속 반복하고 있는데 사람을 완전 바보로 만드네요
호텔은 거제 리인스테이 호텔입니다.
너무 답답해서 신고합니다. 도와주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.