[ DJI ] 드론 수리 연락두정
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- 작성자 : 김기원
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 24-11-04 11:41:59
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DJi care Express라는 보험을 가입을 했고
수리비를 먼저 입금하고 진행하는 수리 방식인데
택배로 고장난 드론을 받으면 바로 새제품으로 그날 발송해주는 시스템인데 전화해서 상담사가 바로 출고했다했고 택배가 온다고 문자가왔는데
갑자기 토욜날 반송되었다하고 월욜날 연락도 없고
서비스센터에 4번을 통화했고 상담사분들이 알아봐준다하고 회신을 준다했고 30분 이내에 연락주기로 했는데 한 분도 연락을 안주시고 저는 돈을내고 서비스 못받고 드론도 없습니다
수리비를 먼저 입금하고 진행하는 수리 방식인데
택배로 고장난 드론을 받으면 바로 새제품으로 그날 발송해주는 시스템인데 전화해서 상담사가 바로 출고했다했고 택배가 온다고 문자가왔는데
갑자기 토욜날 반송되었다하고 월욜날 연락도 없고
서비스센터에 4번을 통화했고 상담사분들이 알아봐준다하고 회신을 준다했고 30분 이내에 연락주기로 했는데 한 분도 연락을 안주시고 저는 돈을내고 서비스 못받고 드론도 없습니다
첨부파일
- IMG_4684.jpeg (3.2M) DATE : 2024-11-04 11:42:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.