[ 크림 ] 패션 플랫폼 크림 중고상품 판매, 검수 불량, 미흡한 고객 응대
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- 작성자 : 박진희
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-11-02 01:47:00
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크림은 상품 상태를 직접 검수함으로써 소비자가 질이 보장된 상품을 구매할 수 있게 도와주는 업체입니다. 저는 이 검수 과정을 신뢰하고 해당 사이트에서 팔찌를 구매하였는데 배송을 받고보니 사용감이 많은 불량한 상태의 상품이 도착했습니다. 그래서 해당 업체에 연락을 취해 환불요청을 하니 결제 15분 후 구매확정이 되기 때문에 환불이 불가능하며 해당 물건을 사이트에서 다시 되팔아라는 답장이 왔습니다.
소비자가 상품의 상태를 확인도 못 한 상태에서 단순히 결제 15분 후 구매확정이 되는건 소비자의 선택할 권리, 의사를 반영시킬 권리 모두 침해되는 상황입니다. 또한 해당 물건을 사이트에 되팔라고 한 것은 피해를 입은 소비자가 피치 못하게 크림을 결국 다시 이용하게 만들어 소비자를 크림의 이익추구를 수단으로 이용하는겁니다.
그 후에 다시 업체에 연락을 취하니 해당 상품은 본래 사용감 있게 고안된 상품이라며 어이없는 변명으로 환불을 거절했습니다. 해당 상품은 제가 예전에도 착용해본 적 있는 상품으로 무엇보다도 그 상품에 대해 잘 알고있습니다. 제가 배송받은 상품은 심각하게 가치가 훼손된 상품임이 분명한데도 크림에서 원래 그러한 상품이라며 오리발을 내미니 소비자로서 할 수 있는 일이 없었습니다.
이러한 연유로 이 글을 작성합니다.
소비자들이 크림을 이용하게된 것은 크림이 제공하는 검수 체계 때문이었습니다. 하지만 현재 그 검수가 제대로 이루어지지 않고 있으며 불량품을 소비자에게 판매하고서는 환불/교환 등 제대로된 대처가 이루어지지 않아 많은 소비자들이 피해를 입고 있는 상황입니다. 또한 결제 15분 후 구매확정 시스템으로 소비자들의 선택할 권리 침해하고 기업의 이익만을 추구하며 사회에 악을 끼치고 있는 상황입니다. 빠른 시일 내로 소비자를 기만하는 악덕 기업 크림에 관한 조사와 처벌을 부탁드립니다.
소비자가 상품의 상태를 확인도 못 한 상태에서 단순히 결제 15분 후 구매확정이 되는건 소비자의 선택할 권리, 의사를 반영시킬 권리 모두 침해되는 상황입니다. 또한 해당 물건을 사이트에 되팔라고 한 것은 피해를 입은 소비자가 피치 못하게 크림을 결국 다시 이용하게 만들어 소비자를 크림의 이익추구를 수단으로 이용하는겁니다.
그 후에 다시 업체에 연락을 취하니 해당 상품은 본래 사용감 있게 고안된 상품이라며 어이없는 변명으로 환불을 거절했습니다. 해당 상품은 제가 예전에도 착용해본 적 있는 상품으로 무엇보다도 그 상품에 대해 잘 알고있습니다. 제가 배송받은 상품은 심각하게 가치가 훼손된 상품임이 분명한데도 크림에서 원래 그러한 상품이라며 오리발을 내미니 소비자로서 할 수 있는 일이 없었습니다.
이러한 연유로 이 글을 작성합니다.
소비자들이 크림을 이용하게된 것은 크림이 제공하는 검수 체계 때문이었습니다. 하지만 현재 그 검수가 제대로 이루어지지 않고 있으며 불량품을 소비자에게 판매하고서는 환불/교환 등 제대로된 대처가 이루어지지 않아 많은 소비자들이 피해를 입고 있는 상황입니다. 또한 결제 15분 후 구매확정 시스템으로 소비자들의 선택할 권리 침해하고 기업의 이익만을 추구하며 사회에 악을 끼치고 있는 상황입니다. 빠른 시일 내로 소비자를 기만하는 악덕 기업 크림에 관한 조사와 처벌을 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 건강한 주말 되세요.