[ SK스토아 ] 따뜻하지 않는 일월온열매트 반품불가
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- 작성자 : 김주영
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-04 14:15:44
본문
10월31일 방송되는 SK스토아 에서 일월카본온열매트
싱글2개 더블1개를 구매하고 11월2일 배송되어 사용하였으나 따뜻함이 안 느껴지고 작동 5단계에세 1시간이 지나도 손으로 만져보아도 전혀 온기를 못 느껴 반품하려고 접수하려는데 카톡반품 접수가 싱글만 되고 더블은 안되서 상담원과 통화를 하게 되었습니다.
그런데 상담원은 전기제품은 사용하면 하자상품이 아니면 반품이 안된다고 하네요
전기제품은 사용을 안해보고 눈으로만 보고 어떻게 반품을 할 수가 있죠? 그리고 따뜻해지지 않아서 반품하는거라고 하니까 업체쪽에서 하자여부를 확인하고 결정한다는거죠~~ 업체쪽에서 이런 답변이 왔다고 합니다.
미열30도 고열50도 로 설정 되어있고
코드 꽂은 뒤2~3시간 후에 따뜻해지는것이라고
전기매트가 코드꽂은뒤2~3시간 기다려야 따뜻해진다고? 이게 말이 되나요?
보일러도 그것보다 빠르겠네요
그리고 분명 고열50도 라고 하는데
전5단계로 계속 유지하는데도 손을 올려 보아도 온기가 안 느껴졌는데 하자가 아니라니 그냥 판매가 하면 끝인건가요?
일주일? 한달 사용한것도 아니고
잠시 몇시간 사용해본걸로 반품이 안된다니요?
너무 억울하고 분해요
따뜻하지도 않는 매트 왜 반품이 안되나요?
싱글2개 더블1개를 구매하고 11월2일 배송되어 사용하였으나 따뜻함이 안 느껴지고 작동 5단계에세 1시간이 지나도 손으로 만져보아도 전혀 온기를 못 느껴 반품하려고 접수하려는데 카톡반품 접수가 싱글만 되고 더블은 안되서 상담원과 통화를 하게 되었습니다.
그런데 상담원은 전기제품은 사용하면 하자상품이 아니면 반품이 안된다고 하네요
전기제품은 사용을 안해보고 눈으로만 보고 어떻게 반품을 할 수가 있죠? 그리고 따뜻해지지 않아서 반품하는거라고 하니까 업체쪽에서 하자여부를 확인하고 결정한다는거죠~~ 업체쪽에서 이런 답변이 왔다고 합니다.
미열30도 고열50도 로 설정 되어있고
코드 꽂은 뒤2~3시간 후에 따뜻해지는것이라고
전기매트가 코드꽂은뒤2~3시간 기다려야 따뜻해진다고? 이게 말이 되나요?
보일러도 그것보다 빠르겠네요
그리고 분명 고열50도 라고 하는데
전5단계로 계속 유지하는데도 손을 올려 보아도 온기가 안 느껴졌는데 하자가 아니라니 그냥 판매가 하면 끝인건가요?
일주일? 한달 사용한것도 아니고
잠시 몇시간 사용해본걸로 반품이 안된다니요?
너무 억울하고 분해요
따뜻하지도 않는 매트 왜 반품이 안되나요?
첨부파일
- 20241104_141459.jpg (3.6M) DATE : 2024-11-04 14:16:01
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입후 사용하신 제품 하자로 매우 난감하시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.