[ 롯데칠성음료 ] 상품주문한것과 오배송 후
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- 작성자 : 서건원
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-11-03 14:34:58
본문
주문 상품 : 칠성사이다 제로 그린플럼
배송 된 상품 : 칠성사이다 제로
위 글처럼 일단 오배송으로 배송이되어 회스요청 및 교환 신청을 하였습니다.
하지만 제가 주문한 상품이 인터넷에서 판매 중지 및 먹지도 못하고 다시 주문도 하지 못할뿐더러 극심한 스트레스를 받고있습니다
업체에 전화문의를 하려해도 업체 전화문의는 막혀있고 1:1글로 남기는문의가있지만 글을 남겨도 답변은 무조건 확인해본다고만 하고 회수가 되지않고있습니다.
지금 현재 2주째 회수조차 되지않고 답변조차 안되서 너무 힘이 듭니다
배송 된 상품 : 칠성사이다 제로
위 글처럼 일단 오배송으로 배송이되어 회스요청 및 교환 신청을 하였습니다.
하지만 제가 주문한 상품이 인터넷에서 판매 중지 및 먹지도 못하고 다시 주문도 하지 못할뿐더러 극심한 스트레스를 받고있습니다
업체에 전화문의를 하려해도 업체 전화문의는 막혀있고 1:1글로 남기는문의가있지만 글을 남겨도 답변은 무조건 확인해본다고만 하고 회수가 되지않고있습니다.
지금 현재 2주째 회수조차 되지않고 답변조차 안되서 너무 힘이 듭니다
첨부파일
- IMG_9462.png (290.4K) DATE : 2024-11-03 14:35:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.