[ 네이버쇼핑 ] 프라임봇 v2 로봇청소기sl 직배수 자동 물걸레 올인원
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- 작성자 : 박화순
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-03 12:38:18
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24년9월18일 네이버에서 로봇청소기를 1,480,000원에 구입하여 사은품으로 허접한 청소기를 9월20일에 배송 받은후 본상품이 미배송상태에서 판매자가 배송완료시켰습니다. 상품부속이 배송지연 상태라 10월 25일 부터 순차배송이라 하여 30일에 연락하였으나 전화도 안받고 잠적해 버리고 그리고 1:1 상담누르면 답변할수 없는 상태. 전화상담엔 휴면판매자로 뜹니다. 나는 네이버 플랫폼에서 구입을 하였으니 네이버 고객센타에 전화하니 자꾸 판매자핑게만 데고 날자만 지연 시킵니다.이럴땐 어떻게 해야 환불처리 받을 수 있나요? 도와주십시요~~
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.