[ uiitoass ] 환불 반품
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- 작성자 : 김민지
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-11-02 09:23:44
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인스타 광고보다가 스투시 옷을 너무 싸게 팔고 정품이랑 적혀있어서 걍 속는셈치고 샀는데 가품인것같고 처음에 두개를 주문했었는데 한개는 주문취소해서 5일 정도 뒤에 돈 환불처리해준다떳으면서 6일이 지나도 안들어오고 반품에 관련된 게 없어서 서비스센터에 문의하는데 외국사이트?라 그런지 잘모르겟다하고 어떻게 해야할지 모르겟습니다 사기같아서 불안해요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품의 불량한 상태로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.