[ 아고다 ] 비행기표 영어이름 잘못표기 수정불가 환불도 불가
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- 작성자 : 류나경
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-04 00:56:29
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2024년 12월 15일 22:00경 부산에서 타이베이로 가는 이스타항공 983편과 12월 19일 17:40경 타이베이에서 부산으로가는 에어부산 792편을 예약햇습니다 근데 여권번호와 유호기간나머지는 잘작성을햇는데 제이름 류나경을 영어로 Ryu gyeong로작성해 다시 Ryu nagyeong로 변경요청하니 수정해줄수없다라고 하더라구요 자기들은 해줄수잇는게없고 비행기표를 취소하고 다시예매를 해야한다고 하는데 비행기표는 환불불가라고 합니다 이스타항공은 2명해서 248,777만원 결제햇는데 67,614원만 환불이가능하고 에어부산은 347,135원을 결제햇는데 환불불가라고 합니다 이름도 변경도안되는데 환불도못받고 이름이 왜변경이안되냐고하니 동일인물로 볼수없다라고하는데 예약할때 여권번호랑 다작성을해서 여권사진까지 첨부해서 보냇는데 동일인물로 보기힘들어서 변경도안된다합니다
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- Booking_ID_1383588220_ETicket.pdf (47.9K) DATE : 2024-11-04 00:56:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일항공권의 경우 신분식별이 중요하므로 국제공통어인 영문표기의 잘못은 탑승자의 신원을 인식하는데 한계가 있어 중요합니다. 따라서 항공권을 취소하고 재발급 받아야 하는데 재발급 이유가 소비자의 잘못된 영문표기에 의한 것이므로 재발급수수료는 소비자가 부담해야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.