[ ] 스카이 베가레이서 이상 및 환불
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- 작성자 : 정안숙
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 12-08-10 12:10:53
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스카이 베가레이서를 쓰면서 처음에 구입시 잘 작동이 되지않아서 3번이나 교체했습니다.
그 후에도 동일 문제가 계속 생겨서 서비스센터를 방문했습니다.
처음 방문했을 때 바이러스가 있어서 그렇다며 초기화해주었습니다.
두번째 방문했을 때 메인보드 교환해주더군요.
그리고 또 이상이 생겨서 이번에는 휴대전화 이상을 동영상으로 촬영까지 해서 갔습니다.
그랬더니 본사에서 확인한다고 10일 넘게 가지고 가서는 이상없다면서 휴대전화에 어플 깔아서 그렇답니다.
스마트폰은 어플 깔아서 쓸려고 사는건데...어플깔아서 그런답니다.
그러면서 교환이나 환불없이 그냥 가지고 가랍니다.
어의상실입니다.
동일 문제 3번이상이면 환불을 해준다고 했는데...
이상이 없답니다.
너무 화가 나네요.
그 후에도 동일 문제가 계속 생겨서 서비스센터를 방문했습니다.
처음 방문했을 때 바이러스가 있어서 그렇다며 초기화해주었습니다.
두번째 방문했을 때 메인보드 교환해주더군요.
그리고 또 이상이 생겨서 이번에는 휴대전화 이상을 동영상으로 촬영까지 해서 갔습니다.
그랬더니 본사에서 확인한다고 10일 넘게 가지고 가서는 이상없다면서 휴대전화에 어플 깔아서 그렇답니다.
스마트폰은 어플 깔아서 쓸려고 사는건데...어플깔아서 그런답니다.
그러면서 교환이나 환불없이 그냥 가지고 가랍니다.
어의상실입니다.
동일 문제 3번이상이면 환불을 해준다고 했는데...
이상이 없답니다.
너무 화가 나네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 계속되는 하자발생으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.