[ ] 쿠첸 IH압력솥에서 냄새가 납니다.
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- 작성자 : 정상희
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 12-07-30 12:45:16
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소셜커머스 위메프에서 이달 초에 쿠첸IH압력밥솥을 (WHQ-VE1012G)구매했습니다.
밥을 하고 하루가 지나면 냄새가 나서 먹을 수가 없고 밥알이 날린다고 해야하나 찰기가 사라지고 먹을 수 없을 정도로 푸석푸석해 집니다.
해당 고객센터에 전화를 걸어 기사가 방문하였지만 이상이 없다고 합니다.
보온력이 12시간 이므로 물건에 하자가 없다합니다.
하지만 누가 밥솥을 12시간 넣어 놓자고 전기밥솥을 구매 하겠습니까? 다 2~3일은 두고 먹죠.
밥솥을 처음 써보는 것도 아니고..도저히 냄새도 나고 먹을 수가 없는 정도가 되는대도 이상이 없다며 환불도 교환도 안된답니다.
여러차례 전화했지만 달라지는 것은 없고 알아서 하랍니다.
물품 구입후 1주일이 안되어 전화 하였지만 한 달이 지나도록 달라지는 것은 없고 대기업의 횡포라고 생각됩니다.
소비자의 억지도 아니고..저뿐아니라 남편과 시부모님마저도 그 밥은 도저히 못 먹겠다고 하는데 과연 이대로 포기해야 하는건가요?
밥을 하고 하루가 지나면 냄새가 나서 먹을 수가 없고 밥알이 날린다고 해야하나 찰기가 사라지고 먹을 수 없을 정도로 푸석푸석해 집니다.
해당 고객센터에 전화를 걸어 기사가 방문하였지만 이상이 없다고 합니다.
보온력이 12시간 이므로 물건에 하자가 없다합니다.
하지만 누가 밥솥을 12시간 넣어 놓자고 전기밥솥을 구매 하겠습니까? 다 2~3일은 두고 먹죠.
밥솥을 처음 써보는 것도 아니고..도저히 냄새도 나고 먹을 수가 없는 정도가 되는대도 이상이 없다며 환불도 교환도 안된답니다.
여러차례 전화했지만 달라지는 것은 없고 알아서 하랍니다.
물품 구입후 1주일이 안되어 전화 하였지만 한 달이 지나도록 달라지는 것은 없고 대기업의 횡포라고 생각됩니다.
소비자의 억지도 아니고..저뿐아니라 남편과 시부모님마저도 그 밥은 도저히 못 먹겠다고 하는데 과연 이대로 포기해야 하는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일월초에 구입하신 해당밥솥에 밥을 하면 냄새가 심하여 먹을수가 없는데 하자없는 제품이라고 하여 답답하시리라 생각됩니다. 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때, 소비자분쟁해결기준에 의하여 아래에 규정된 내용으로 보상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준 중 공산품관련 기준은 이와 같습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리입니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 시 무상 수리이며 수리불가능시 제품교환 입니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.