[ ] 삼성하우젠 에어컨불량
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- 작성자 : 이태옥
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 12-07-25 14:03:08
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2009. 7. 23. 삼성 하우젠(AF-J15PRTH, 홈멀티형, 15평형)을 구입을 구입하고
얼마 되지 않아서 에어컨 작동이 제대로 되지 않고 찬바람이 나오지 않는 등 소음도 커서 서비스를 여러 번 받았지만 같은 현상이 계속 발생했습니다.
여러번 에어컨 가스를 주입하여 지금까지 왔는데 이젠 가스주입을 하여도 더 이상 소용이 없으므로 에어컨기사가 폐기처분하여야 한다고 했습니다. 그래서 할 수 없어 삼성전자서비스에 접수하고 2012. 7. 21. 새로운 서비스기사가 다녀갔고
냉매가스, 오일 유출로 냉방기능이 되지 않고 배관도 사용이 불가하며 컴프레샤 등이 고장이나 실외기도 사용할 수 없고 수리비용이 새로 구입하는 비용과 별로 차이가 나지 않으며 수리해도 또 고장날 수 있다고 했습니다.
명백한 제품의 하자와 더불어 설치상의 하자가 있음을 알고도 삼성전자서비스팀과 에어컨설치팀은 서로 책임을 전가하고 있습니다. 설치 후 올 해 3년째 접어들었는데 에어컨 수명이 3년밖에 안되나요? 에어컨보상과 함께 정신적 스트레스 보상도 하여 주시기 바랍니다.
얼마 되지 않아서 에어컨 작동이 제대로 되지 않고 찬바람이 나오지 않는 등 소음도 커서 서비스를 여러 번 받았지만 같은 현상이 계속 발생했습니다.
여러번 에어컨 가스를 주입하여 지금까지 왔는데 이젠 가스주입을 하여도 더 이상 소용이 없으므로 에어컨기사가 폐기처분하여야 한다고 했습니다. 그래서 할 수 없어 삼성전자서비스에 접수하고 2012. 7. 21. 새로운 서비스기사가 다녀갔고
냉매가스, 오일 유출로 냉방기능이 되지 않고 배관도 사용이 불가하며 컴프레샤 등이 고장이나 실외기도 사용할 수 없고 수리비용이 새로 구입하는 비용과 별로 차이가 나지 않으며 수리해도 또 고장날 수 있다고 했습니다.
명백한 제품의 하자와 더불어 설치상의 하자가 있음을 알고도 삼성전자서비스팀과 에어컨설치팀은 서로 책임을 전가하고 있습니다. 설치 후 올 해 3년째 접어들었는데 에어컨 수명이 3년밖에 안되나요? 에어컨보상과 함께 정신적 스트레스 보상도 하여 주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨의 잦은 하자에 A/S를 받으셔도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.