[ ] 베가LTE 통신 장애및 폰꺼짐 현상 해결
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- 작성자 : 이수지
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-06-01 15:46:35
본문
제가 여기에 글을 올렸는데 지워지네요
제가 1월 4일 베가 LTE로 번호이동을 하게되었습니다
서비스센터가 상당히 먼관계로 (집에서 1시간거리) 14일 이전에
교환을 못받아 서비스를 1달이후부터 지금까지 8회정도 가게 되었습니다.
하지만 통신장애(휴대폰 음소거 및 통화중대기 )/ 휴대폰 꺼짐 현상등은 아직도 해결되지 않고 있습니다.
더군다나 서비스센터에서 AS받던중 꺼짐/켜짐 무한반복 현상 까지 나타났는데(5/25일 1시경 천안서비스센터 방문)
전혀 해결해줄 의사가 없어 보입니다.
서비스센터에 가면
통화중대기나/음소거 문제들이 통화중에 왜 발생되는지 시험해봐야하는데
5분이상 통화를 하기 힘들다고하십니다.
그래서 그냥 그럼 몇일 맡겨 놓을테니 시험해달라고 요청 드렸는데도
그건 불가하다고 합니다(다른손님들 핸드폰 수리문제 등이 있는관계로)
약정이 20개월 정도 남았는데 이문제를 어떻게 해결봐야할지조차 모르겠습니다
필요하시다면 서비스센터 다녀온 영수증이 있으니 첨부해 올리도록하겠습니다
제발 빠른 조치로 해결해주셨으면 합니다
감사합니다
제가 1월 4일 베가 LTE로 번호이동을 하게되었습니다
서비스센터가 상당히 먼관계로 (집에서 1시간거리) 14일 이전에
교환을 못받아 서비스를 1달이후부터 지금까지 8회정도 가게 되었습니다.
하지만 통신장애(휴대폰 음소거 및 통화중대기 )/ 휴대폰 꺼짐 현상등은 아직도 해결되지 않고 있습니다.
더군다나 서비스센터에서 AS받던중 꺼짐/켜짐 무한반복 현상 까지 나타났는데(5/25일 1시경 천안서비스센터 방문)
전혀 해결해줄 의사가 없어 보입니다.
서비스센터에 가면
통화중대기나/음소거 문제들이 통화중에 왜 발생되는지 시험해봐야하는데
5분이상 통화를 하기 힘들다고하십니다.
그래서 그냥 그럼 몇일 맡겨 놓을테니 시험해달라고 요청 드렸는데도
그건 불가하다고 합니다(다른손님들 핸드폰 수리문제 등이 있는관계로)
약정이 20개월 정도 남았는데 이문제를 어떻게 해결봐야할지조차 모르겠습니다
필요하시다면 서비스센터 다녀온 영수증이 있으니 첨부해 올리도록하겠습니다
제발 빠른 조치로 해결해주셨으면 합니다
감사합니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.