[ 서광퍼니처 ] 상세 설명에 나온 소파 사이즈와 실제 사이즈가 너무 다릅니다
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- 작성자 : 최진필
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 24-12-26 23:03:39
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서광퍼니처 가이아 조야 아쿠아텍스 모듈 스윙 3.5인용 소파
제품 이름 입니다.
등받이가 앞뒤로 움직이는 소파인데
쿠팡 홈페이지에 있는 상세설명엔 등받이를 뒤로하면 87cm
앞으로 하면 61cm 라고 되어있고 오차범위 3cm라고도 되어있습니다
실제 줄자로 사이즈 측정 해보면 등받이 뒤로 했을땐 약81~82cm
앞으로 하면 약51~52cm 입니다
오차가 거의 10cm 납니다
설치 받을땐 조립 튼튼하게 되었는지, 좌우 균형 맞는지만 봤고
한동안 등받이는 뒤로 하고 사용했습니다.
등받이 앞으로 해서 앉아봤는데 너무 좁아서 이상한 느낌이 들어
줄자로 사이즈 재봤는데 사이트에 나온 사이즈와 너무 다릅니다.
쿠팡에 문의하니 제조사에 문의하라는 답변이 왔고
제조사에 문의하니 이미 4개월정도 지났으니 우리해 해줄수 있는건 없다는 답변만 합니다
4개월 썼으니 교환을 바라는것도 아니고 a/s 해달라고 해도
이건 a/s할수있는 부분이 아니라는 답변만 반복합니다.
상품 설명과 실제 사이즈가 이렇게나 차이나는데 이게 불량이 아니면 뭐냐고 물어도
저와 같은 건으로 접수된 내역이 없으니 이 상품은 문제가 없다는 답변만 반복했고
오히려 4개월이나 지났는데 왜 이제야 문의하냐고 제탓으로 돌리더군요
소파나 침대 같은 가구 설치하면서 보통 상하좌우 균형 잘 맞는지 삐걱거리는건 없는지
외관에 특별한 문제 없는지 보통 이런걸 확인하지 누가 줄자로 제품 사이즈가 맞는지 확인을 하냐고 상담원에게 말했더니 아무튼 도와줄수는 없다고만 합니다.
조립과정에서 부품을 앞뒤로 잘못끼워서 등받이가 원래보다 더 앞으로 튀어 나올수도 있을 가능성도 있을텐데 a/s 기사님 와서 분해해서 확인해볼 시도도 안하고 아무것도 못해준다니 여기로 신고 합니다.(일반인은 옆에 있어도 대형가구 조립에 대해 잘 모르니 제대로 조립이 되었는지 안되었는지 알수 없다고 생각합니다. 기사님이 조립하고 앞뒤로 등받이 잘 움직이는 것만 확인했습니다.)
제가 상담한 제조사 상담원은 자기가 이 제품 잘 알고 있으니 절대 조립하면서 잘못될수 없다고 하는데 전화 들어보면 제품에 대해 잘 모르게 느껴졌습니다.
쿠팜에서도 다시 한번 알아본다는데 말로만 그러는거 같아 답답해서 여기로 신고합니다.
쿠팡에 나온 사이즈 캡쳐한거랑 제가 집에서 직접 줄자로 사이즈 측정한 동영상 첨부합니다.
제품 이름 입니다.
등받이가 앞뒤로 움직이는 소파인데
쿠팡 홈페이지에 있는 상세설명엔 등받이를 뒤로하면 87cm
앞으로 하면 61cm 라고 되어있고 오차범위 3cm라고도 되어있습니다
실제 줄자로 사이즈 측정 해보면 등받이 뒤로 했을땐 약81~82cm
앞으로 하면 약51~52cm 입니다
오차가 거의 10cm 납니다
설치 받을땐 조립 튼튼하게 되었는지, 좌우 균형 맞는지만 봤고
한동안 등받이는 뒤로 하고 사용했습니다.
등받이 앞으로 해서 앉아봤는데 너무 좁아서 이상한 느낌이 들어
줄자로 사이즈 재봤는데 사이트에 나온 사이즈와 너무 다릅니다.
쿠팡에 문의하니 제조사에 문의하라는 답변이 왔고
제조사에 문의하니 이미 4개월정도 지났으니 우리해 해줄수 있는건 없다는 답변만 합니다
4개월 썼으니 교환을 바라는것도 아니고 a/s 해달라고 해도
이건 a/s할수있는 부분이 아니라는 답변만 반복합니다.
상품 설명과 실제 사이즈가 이렇게나 차이나는데 이게 불량이 아니면 뭐냐고 물어도
저와 같은 건으로 접수된 내역이 없으니 이 상품은 문제가 없다는 답변만 반복했고
오히려 4개월이나 지났는데 왜 이제야 문의하냐고 제탓으로 돌리더군요
소파나 침대 같은 가구 설치하면서 보통 상하좌우 균형 잘 맞는지 삐걱거리는건 없는지
외관에 특별한 문제 없는지 보통 이런걸 확인하지 누가 줄자로 제품 사이즈가 맞는지 확인을 하냐고 상담원에게 말했더니 아무튼 도와줄수는 없다고만 합니다.
조립과정에서 부품을 앞뒤로 잘못끼워서 등받이가 원래보다 더 앞으로 튀어 나올수도 있을 가능성도 있을텐데 a/s 기사님 와서 분해해서 확인해볼 시도도 안하고 아무것도 못해준다니 여기로 신고 합니다.(일반인은 옆에 있어도 대형가구 조립에 대해 잘 모르니 제대로 조립이 되었는지 안되었는지 알수 없다고 생각합니다. 기사님이 조립하고 앞뒤로 등받이 잘 움직이는 것만 확인했습니다.)
제가 상담한 제조사 상담원은 자기가 이 제품 잘 알고 있으니 절대 조립하면서 잘못될수 없다고 하는데 전화 들어보면 제품에 대해 잘 모르게 느껴졌습니다.
쿠팜에서도 다시 한번 알아본다는데 말로만 그러는거 같아 답답해서 여기로 신고합니다.
쿠팡에 나온 사이즈 캡쳐한거랑 제가 집에서 직접 줄자로 사이즈 측정한 동영상 첨부합니다.
첨부파일
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KakaoTalk_20241226_225814753.mp4
(2.0M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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KakaoTalk_20241226_225818983.mp4
(1.9M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 편안한 하루되시기 바랍니다.